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Problemas e falhas da instalação

Os seguintes problemas e falhas podem ocorrer ao instalar agentes:

  • Credencial inválida - A credencial vinculada ao pacote deve ter direitos de usuário na máquina local. O agente é instalado como um serviço de sistema que requer privilégios de usuário totais para ser instalado com êxito. O nome de usuário pode ser um usuário de domínio da forma domínio\usuário.
  • Domínio especificado para uma máquina não no domínio - Se, na etapa 2 da criação do pacote em Implementar agente, a opção Nome do domínio estiver selecionada e o computador não fizer parte de um domínio, um pacote de instalação elevará o uso da CPU a 100% durante a instalação, mas eventualmente será instalado.
  • Bloqueado por programa antivírus - Alguns programas antivírus podem classificar a instalação do agente como ameaça à segurança e bloquear sua execução.
  • Bloqueado por política de segurança - Políticas de segurança locais ou de domínio podem impedir acesso ao diretório de instalação, normalmente, por padrão, o diretório Arquivos de programas.
  • Licenças insuficientes - O agente pode ser impedido de entrar da primeira vez e de criar uma conta, se houver insuficientes licenças do VSA disponíveis. Quando isso acontece, um ícone K cinza aparece na bandeja do sistema logo depois de o agente ter sido instalado na máquina e nunca fica azul. Uma dica é exibida quando o cursor é colocado sobre o ícone de agente cinza e informa "'ID de máquina.ID de grupo' não reconhecida pelo KServer".

Macintosh

  • Os agentes Macintosh não podem ser implementados silenciosamente sem um nome de usuário e uma senha válidos.

Como usar o Active Directory

Esses tipos de falhas se aplicam quando um agente é instalado usando Visualizar computadores AD ou Visualizar usuários AD:

  • Porta bloqueada - A implementação do agente do Active Directory falhará se a porta atribuída ao KServer estiver bloqueada por um firewall.
  • Requisito de autenticação para usuários importados do AD - O controlador de domínio que executa a autenticação deve ter usuários autenticados definidos como membros da Política de segurança local - Acesse este computador na rede.