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注释模板
注释模板页面用于定义编辑工单时可附加到注释的静态文本块。创建注释模板后，您可以选择从工单编辑器“注释”选项卡上“添加注释”部分中的“注释模板”下拉列表中选择该注释模板。
注： 有关您可以添加到注释文本的工单属性的列表，请参见消息模板。
添加到注释模板/编辑注释模板
单击“新建”可显示“添加注释模板”窗口，或单击中间面板中的一行然后单击“编辑”可显示“编辑注释模板”窗口。输入以下属性：
- 名称 - 注释模板的名称。
- 提示 - 注释模板的简短描述。在您编辑注释时，该文本将显示在注释模板的下拉列表中。
- 响应 - 输入在工单中选择该注释模板时，将在注释中输入的静态文本块。使用以下工具栏按钮可以向文本添加特殊格式：
- 超链接选定的文本。您可能需要重置从其他源复制和粘贴的链接。
- 从 Microsoft Word 复制选定文本并粘贴到文本窗格中。
- 插入表。
- 插入水平线作为宽度的百分比，或以像素为单位设置固定宽度。
- 缩进文本。
- 减少文本缩进。
- 将选定文本设置为脚注。
- 将选定文本设置为上标。
- 删除选定文本的格式。
- 插入特殊字符和符号。
注： 您不能将附件添加到注释模板。