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激活服务台集成
服务台模块是针对工单处理模块功能大大增强的替换模块。VSA 中的其他模块与“工单处理”模块或“服务台”模块集成，但是不能同时与两个模块集成。
激活
激活服务台会导致实时连接、监控和警报与服务台集成。激活后，VSA 中表示“创建工单”的链接会在服务台模块中创建，而不是在工单处理模块中创建。
激活服务台集成可以在服务台配置之前或之后的任意时间完成。通常在激活前配置服务台。
可以使用“服务台”>“设置”中的“激活”按钮激活“服务台”模块。
启用电子邮件读取器
必须启用“服务台”>“接收电子邮件设置”，才能将工单创建链接转换为服务台工单。无需定义服务台电子邮件读取器。“工单处理”模块将警报转换为工单，而不需启用电子邮件读取器。
激活服务台后，“工单处理”电子邮件读取器将仍然会将入站电子邮件转换为“工单处理”模块工单，因此您可能需要在激活服务台前禁用“工单处理”电子邮件读取器。如果要同时运行“工单处理”和“服务台”电子邮件读取器，则应轮询不同的电子邮件服务器。
取消激活
激活后，可以取消激活服务台。取消激活重定向实时连接、监控和警报，以与“工单处理”模块而不是服务台模块集成。使用“服务台”>“设置”取消激活服务台集成。