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啟動服務台整合

服務台模組是一個針對工單處理模組功能大大增強的替代模組。VSA 中的其他模組與工單處理模組或服務台模組整合，但是不能同時與兩個模組整合。

啟動

服務台的啟動或導致 Live Connect 、監控和警報與服務台整合。啟動後，VSA 中指示「建立工單」的連結會在服務台模組而不是工單處理模組中建立。

可以在服務台配置前後的任何時間完成服務台啟動。通常在啟動前配置服務台。

可以使用「服務台」>「設定」中的「啟動」按鈕啟動服務台模組。

啟用電子郵件讀取器

「服務台」>「入站電子郵件設定」必須啟用，才能將工單建立連結轉換到服務台工單中。無需定義服務台電子郵件讀取器。工單處理模組將警報轉換到工單中，無需啟用電子郵件讀取器。

服務台啟動後，工單處理電子郵件讀取器會仍然將入站電子郵件轉換到工單模組工單中，因此您可以需要手動停用工單處理電子郵件讀取器，然後再啟動服務台。如果工單處理和服務台電子郵件讀取器兩者同時執行，則兩者應輪詢不同的電子郵件伺服器。

停用

啟動後，可以停用服務台。停用會將 Live Connect 、監控和警報重新導向為與工單處理模組而不是服務台模組整合。使用「服務台」>「設定」以停用服務台整合。