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Icônes d'agent

Une fois installé sur un ordinateur, l'agent affiche une icône dans la barre d'état système. Cette icône sert d'interface entre l'utilisateur et l'agent. Elle peut être désactivée à la discrétion de l'administrateur dans Agent > Menu de l'agent.

Remarque: vous pouvez entièrement personnaliser les icônes d'agent dans Système > Personnaliser. Voir Création d'icônes d'agent personnalisées. Ceci inclut des icônes uniques pour les ordinateurs Macintosh.

Le fond de l'icône d'agent est bleu

Lorsque l'agent est en cours d'exécution et s'enregistre correctement sur le serveur VSA, le fond de l'icône d'agent est bleu.

Remarque: si vous double-cliquez sur l'icône d'agent, la page de bienvenue Accès utilisateur s'affiche.

Le fond de l'icône d'agent est gris

Un agent en cours d'exécution qui ne peut pas s'enregistrer sur le serveur VSA affiche une icône grise. Cela indique que la connexion réseau est coupée ou que l'agent pointe vers la mauvaise adresse pour le serveur VSA.

Si l'icône d'agent est grise, procédez aux vérifications suivantes :

  1. Vérifiez que l'ordinateur a accès à Internet.
  2. Vérifiez si un pare-feu bloc le port de sortie utilisé par l'agent pour se connecter au serveur VSA. Le port par défaut est 5721.
  3. Vérifiez que les paramètres de contrôle d'enregistrement du compte de cet ordinateur sont corrects.
  4. Définissez manuellement l'adresse du serveur VSA dans l'agent en cliquant avec le bouton droit sur le menu de l'agent, en sélectionnant Définir le compte..., puis en remplissant le formulaire avec l'adresse correcte.

Le fond de l'icône d'agent est rouge

L'icône d'agent devient rouge lorsqu'un utilisateur désactive manuellement le contrôle à distance. Les utilisateurs peuvent empêcher quiconque de contrôler à distance leur ordinateur en cliquant avec le bouton droit sur le menu de l'agent et en sélectionnant Désactiver le contrôle à distance.

Le fond de l'icône d'agent clignote en blanc et bleu

L'icône d'agent clignote en alternant un fond blanc et son fond normal lorsque qu'un message est en attente de lecture. Cliquez sur l'icône pour afficher le message.

Remarque: voir Contrôle à distance > Envoyer un message pour une explication concernant la configuration de l'envoi des messages.

Options du menu de l'agent

Lorsque vous cliquez sur l'icône d'agent avec le bouton droit, un menu des options disponibles s'affiche.

Remarque: voir Agent > Menu de l'agent pour savoir comment activer ou désactiver ces options.

Désactivation du menu de l'agent

Les administrateurs peuvent désactiver complètement le menu de l'agent et supprimer l'icône du bureau de l'ordinateur.