Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Toegang tot portal

Agent > Toegang tot portal

De pagina Toegang tot portal definieert de aanmeldnaam en wachtwoord, op computer-ID, nodig voor Live Connect als computergebruiker op afstand. Een Live Connect-sessie uitgevoerd door een computergebruiker heet Toegang tot portal. De getoonde functies die Toegang tot portal gebruiken, worden vastgelegd op de pagina Systeem > Computerrol.

Opmerking: U kunt een PDF voor Live Connect van het eerste onderwerp van de online help downloaden.

Toegang tot portal lokaal openen

Computergebruikers hoeve zich niet lokaal aan te melden bij Toegang tot portal. Klik op het pictogram van de agent in het systeemvak van de computer om een sessie Toegang tot portal te openen zonder aan te melden.

De pagina Aanmelden bij Toegang tot portal op afstand openen

Een computergebruiker kan de aanmeldpagina Toegang tot portal voor de eigen computer vanaf een andere computer als volgt weergeven:

  1. Ga naar de pagina http://your_KServer_address/access/ en vul de juiste naam voor de KServer in voor your_KServer_address in de URL-tekst.

    Opmerking: Dit is dezelfde pagina die VSA-gebruikers gebruiken voor aanmelding bij de VSA.

  2. Meld u aan door de gebruikersnaam en het wachtwoord te typen die aan het computer-ID zijn toegewezen. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn ingesteld met de pagina Agent > Toegang tot portal.

    De pagina Toegang tot portal verschijnt. De computergebruiker kan op elke menuoptie klikken alsof hij of zij is aangemeld op de eigen beheerde computer. De gebruiker kan op de menuopties Bureaublad of Bestandsoverdracht klikken om een externe verbinding met de eigen computer op te zetten, tickets te maken of bekijken, of een chat te starten, als deze opties door de computerrol zijn ingeschakeld.

Gebruikersaanmeldingen opnieuw inschakelen

Aanmeldingen van computergebruikers volgen hetzelfde Aanmeldingsbeleid als VSA-gebruikersaanmeldingen. Als een gebruiker probeert om te vaak aan te melden met het verkeerde wachtwoord, wordt de account automatisch uitgeschakeld. U kunt de aanmelding weer inschakelen door een nieuw wachtwoord in te stellen of te wachten tot de tijd voor uitschakelen is verstreken.

Toegang tot portal aanpassen

Toegang tot portal-sessies zijn aanpasbaar met Systeem > Aanpassen > Live Connect, inclusief het toevoegen van een logo, welkomstpagina en koppelingen naar andere URL's.

Aanmeldingsnaam

Typ de Aanmeldnaam die de gebruiker nodig heeft om zich aan te melden bij de VSA om chat sessies te starten, tickets in te voeren of bekijken en/of toegang op afstand te krijgen tot de eigen computer. Aanmeldnamen en wachtwoorden zijn beide hoofdlettergevoelig Wachtwoorden moeten minstens zes tekens bevatten. De standaard Aanmeldnaam is de computer-ID.groeps-ID naam.

Wachtwoord maken, wachtwoord bevestigen

Stel een wachtwoord in voor de aanmelding. Wachtwoord moet minstens 6 tekens zijn De gebruiker kan het wachtwoord wijzigen nadat de VSA-gebruiker het heeft toegewezen.

Toepassen

Klik op Toepassen om de aanmeldnaam en het wachtwoord voor Toegang tot portal toe te passen voor de geselecteerde computer-ID.

Wissen

De Toegang tot portal aanmeldreferentie blijvend verwijderen van de geselecteerde computer-ID.

Computer.Groep ID

De weergegeven lijst met Computer.Groep ID is gebaseerd op het Computer-ID/Groeps-ID filter en op de computergroepen die de gebruiker mag zien met Systeem > Gebruikersbeveiliging > Bereiken.

Aanmeldingsnaam

De aanmeldnaam voor Toegang tot portal toegewezen aan dit computer-ID.

Aanmelden via het web

Toont Ingeschakeld als een aanmeldnaam en wachtwoord voor Toegang tot portal zijn toegewezen aan dit computer-ID. Geeft aan dat een gebruiker zich kan aanmelden op de pagina Toegang tot portal voor de eigen computer op afstand met een webbrowser op elke andere computer.