Service-Desk > Desk-Definition > Bearbeiten > Eigenschaften > Registerkarte 'Schweregrad'
Definieren Sie einen Identifikator und eine Beschreibung für einen Schwerecode. Schwerecodes werden für jede Desk-Definition definiert, sodass Sie klassifizieren können, wie kritisch eine Serviceanforderung für die Unternehmensabläufe ist.