Benutzer können ungeachtet ihrer Rolle zu Pools von Benutzern zugewiesen werden. Tickets können über das Feld Zugewiesen an im Editor oder durch ein Verfahren unter Verwendung des Befehls assignTicketProperty() > Pool Pools zugewiesen werden. Wenn ein Benutzer in diesem Pool das Ticket öffnet, wird es automatisch dem einzelnen Benutzer neu zugewiesen.
Aktionen
Neu – Fügt einen neuen Pool an Benutzern hinzu.
ID – Der Identifikator des Benutzerpools
Beschreibung – Eine kurze Beschreibung des Pools
Filter nach Rolle – Filtert die Benutzer im linken Bereich nach Benutzerrolle.
Ausgewählte Benutzer können mithilfe der Schaltfläche > in der Liste auf der linken Seite zum Pool hinzugefügt werden.
Ausgewählte Benutzer können mithilfe der Schaltfläche < in der Liste auf der rechten Seite aus dem Pool entfernt werden.
Bearbeiten – Bearbeitet einen ausgewählten Pool an Benutzern.
