Tickets aus dem Ticketing-Modul migrieren

Sie können Tickets aus dem Ticketing-Modul migrieren und Service Desk-Tickets in das Ticketing-Modul importieren.

Tickets von Ticketing in Service Desk migrieren

Im Seitenbereich von Tickets migrieren werden alle Tickets angezeigt, die für Sie auf der Seite 'Ticketing' > Übersicht anzeigen sichtbar sind.

1. Wählen Sie im Seitenbereich die Tickets aus, die Sie migrieren möchten. Klicken Sie auf Alle auswählen, um alle Tickets auszuwählen.
2. Klicken Sie auf Migrieren, um alle ausgewählten Tickets in Service Desk zu migrieren.

Service Desk-Tickets in Ticketing importieren

1. Exportieren Sie ausgewählte Tickets in Service Desk über 'System' > Import-Center in eine XML-Datei auf Ihrem lokalen Rechner oder in Ihrem Netzwerk.
2. Klicken Sie unter 'Ticketing' > Tickets migrieren auf Importieren und wählen Sie die in Schritt 1 erstellte XML-Datei aus.