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El Resumen de incidente contiene la descripción básica de un ticket.
AGLU |
ServiceDeskName |
string |
El nombre de la definición del Departamento de servicios. |
GLU |
IncidentNumber |
string |
El identificador de ticket. |
AGLU |
Summary |
string |
El texto de resumen del ticket. |
AGLU |
Description |
string |
El texto de descripción del ticket. |
AGLU |
Status |
string |
El estado de referencia del ticket. |
AGLU |
Priority |
string |
La prioridad de referencia del ticket. |
AGLU |
Resolution |
string |
El tipo de resolución de referencia del ticket. |
AGLU |
Stage |
string |
La etapa de referencia del ticket. |
AGLU |
Severity |
string |
La severidad de referencia del ticket. |
AGLU |
Category |
string |
La categoría de referencia del ticket. |
AGLU |
SubCategory |
string |
La subcategoría de referencia del ticket. |
GL |
Policy |
string |
La política del ticket. |
GL |
CreateDateTime |
dateTime |
La fecha y hora en que se creó el ticket. |
GL |
LastEditDateTime |
dateTime |
La fecha y hora en que se editó el ticket por última vez. |
GL |
CloseDateTime |
dateTime |
La fecha y hora en que se cerró el ticket. |
AGLU |
OrgID |
decimal |
El identificador único de la organización asociada con el ticket. |
AGLU |
OrganizationName |
string |
El nombre de organización asociado con el ticket. |
AGLU |
Organization |
string |
La ID de organización asociada con el ticket. |
AGLU |
OrganizationStaffName |
string |
El nombre del miembro de personal de la organización asociado con el ticket. |
AGLU |
OrganizationStaff |
string |
La ID única del miembro de personal de la organización asociado con el ticket. |
AGLU |
OrganizationStaffEmail |
string |
El correo electrónico del miembro de personal de la organización asociado con el ticket. |
AGLU |
Machine |
string |
La máquina asociada con el ticket. |
AGLU |
MachineGuid |
decimal |
La GUID de la máquina asociada con el ticket. |
AGLU |
MachineGroup |
string |
El grupo de máquina de la máquina asociada con el ticket. |
AGLU |
MachineGroupGuid |
decimal |
La GUID del grupo de máquina asociada con el ticket. |
AGLU |
Submitter |
string |
El nombre del remitente que envió el ticket. |
AGLU |
SubmitterEmail |
string |
El correo electrónico del remitente del ticket. |
AGLU |
SubmitterPhone |
string |
El teléfono del remitente del ticket. |
AGLU |
SubmitterType |
string |
El tipo de persona que envía el ticket:
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GL |
IsUnread |
boolean |
Si es verdadero, el ticket no ha sido visualizado por el usuario actualmente conectado. |