Chat

Controllo remoto > Chat

La pagina Chat avvia o continua sessioni chat con gli utenti collegati sulle macchine gestite. È possibile avere più sessioni chat attive contemporaneamente. Ogni titolo di finestra mostra il nome ID macchina per quella sessione. Il sistema rimuove automaticamente tutti i messaggi più vecchi di un'ora. Premere Shift-Invio per inserire un carriage return in un messaggio.

Nota: È anche possibile utilizzare Live Connect per avviare una chat e una chat video con una macchina gestita. Chat video permette di stabilire una chat video con chiunque, non solo un utente di macchina gestita.

Per avviare una sessione chat

Fare clic sull'ID macchina della macchina con cui si desidera avviare una chat. Si aprirà una finestra di sessione chat sulla macchina locale e una nella finestra browser della macchina remota. Inserire il testo nel pannello testo. Fare clic sul pulsante Invia per inviare il messaggio.

Per rispondere a una sessione chat

Se viene visualizzata una finestra di popup per la chat mentre si è collegati a KServer, rispondere inserendo del testo nel pannello testo. Fare clic sul pulsante Invia per inviare il messaggio.

Collegamento partecipa a sessione

Alla stessa sessione chat con un utente macchina possono partecipare più utenti VSA. Se è in corso una sessione chat, il collegamento Partecipa a sessione viene visualizzato vicino a quell'ID macchina. Fare clic su questo collegamento per partecipare alla sessione. Se la sessione è stata chiusa in modo anomalo, fare clic su questo collegamento per riavviare la sessione chat e recuperare tutti i messaggi della sessione.

Chat con altri utenti VSA

Anche i nomi degli utenti VSA collegati diritti di ambito alle organizzazioni e ID gruppi visualizzati dal filtroID macchina.ID gruppo vengono visualizzati sulla pagina Chat. Fare clic sul collegamento di un altro utente VSA collegato per avviare una chat con quell'utente VSA.

Abilita / Disabilita la capacità dell'utente macchina di avviare una chat con altri utenti VSA

Gli utenti possono abilitare / disabilitare la capacità dell'utente della macchina di avviare una sessione chat con gli utenti VSA tramite Agente > Accesso portale e Sistema> Ruoli macchina.

Assicurarsi che la chat si apra in una nuova finestra

L'impostazione predefinita per Internet Explorer riutilizza le finestre browser aperte quando un'attività apre un nuovo URL. Lo stesso comportamento si verifica quando si fa clic su un collegamento in una email o in un documento Word (la finestra browser già aperta viene reindirizzata al nuovo URL). Per impostare il comportamento predefinito di Internet Explorer in modo che apra i nuovi URL in una nuova finestra eseguire i seguenti passaggi:

1. Selezionare Opzioni internet... dal menu Strumenti di una finestra Internet Explorer.
2. Fare clic sul pulsante Avanzate .
3. Deselezionare la casella con l'etichetta Riutilizza le finestre per eseguire i collegamenti nella sezione Esplorazione.
4. Fare clic su OK.

La mia macchina emette un rumore di "clic" ogni volta che si aggiorna la finestra chat

Molti temi Windows configurano il sistema in modo da emettere un segnale ogni volta che Internet Explorer visita un nuovo URL. Uno di questi, start.wav, assomiglia a un click. Per disattivare il suono eseguire le seguenti operazioni:

1. Aprire il Panello di controllo e selezionare Suoni e Multimedia.
2. Fare clic sul pulsante Suoni .
3. Scorrere e selezionare Inizio navigazione nella sezione Esplora risorse.
4. Selezionare (Nessuno) dal controllo a tendina denominato Nome.
5. Fare clic su OK.

Stato accesso

Queste icone indicano lo stato di accesso dell'agente su ciascuna macchina gestita.

In linea ma in attesa del completamento della prima verifica

Agente in linea

Agente in linea e utente attualmente connesso. L'icona visualizza un fumetto che riporta il nome di accesso.

Agente in linea e utente collegato, ma non attivo per 10 minuti

L'Agente è attualmente non in linea

L'agente non si è mai collegato

L'agente è in linea ma il controllo remoto è stato disabilitato

L'agente è stato sospeso

ID macchina.gruppo

L'elenco degli ID macchina.gruppo visualizzati dipende dal filtro ID macchina/ ID gruppo e dai gruppi macchine che l'utente è autorizzato a vedere utilizzando Sistema > Sicurezza utente > Ambiti.

Riproduci suono ad ogni nuovo messaggio

Selezionare questa casella per fare emettere un suono ogni volta che viene inviato o ricevuto un nuovo messaggio in una finestra chat.

Chiudi automaticamente la finestra di chat quando un partecipante termina la chat

Selezionare questa casella per chiudere la finestra chat quando uno dei partecipanti termina la chat. Lasciare vuoto se si desidera che i partecipanti siano in grado di visualizzare e copiare testo dalla finestra chat, anche se l'altra parte termina la chat.

Eliminare il vostro nome dall'elenco chat visto dagli altri amministratori

Selezionare questa casella per rimuovere il proprio nome dall'elenco chat visto dagli altri utenti VSA.

Eliminare il vostro nome dall'elenco chat visto dagli utenti

Selezionare questa casella per rimuovere il proprio nome dall'elenco chat visto dagli altri utenti macchine.

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