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アーカイブしたチケットはアーカイブされたチケットです。アーカイブしたチケットは表示できますが、編集できません。アーカイブを解除できますので、それで編集を続けられます。アーカイブしたチケットのレイアウトとナビゲーションはチケット表ないのチケットと全く同じです。
注：終了ステージ（デフォルト名はクローズ）に到達したチケットは、[デスクの定義] > [一般情報]タブの[チケットの自動アーカイブ（日数）]設定に指定した日数が経過すると、自動的にアーカイブされます。
特定の1行を選択し、次のいずれかのアクションボタンをクリックします。