[タスク]タブ

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[タスク]タブでは、チケット別タスクのリストの作成と管理を行います。タスクでは、Service Deskのチケットを一連のステップに分けて構成しています。各タスクには異なる担当者を割り当てることができ、各タスクは完了まで個別に追跡することができます。タスクごとにメモおよび作業時間を追加できます。すべてのチケットのあらゆるタスクは、[チケットに関連付けられたタスク]ページを使用して、リスト、ソート、フィルター処理、検索、および表示ができます。

注：「タスク情報」を参照してください。

アクション

• タスクの追加 - チケットの新しいタスクを作成します。「タスクの追加/編集」を参照してください。
• 表示 - タスクを表示しますが、編集による変更は許可しません。一部のユーザーは、役割に従ってタスクの表示アクセス権のみをもつことがあります。
• 編集 - 選択したタスクを編集します。
• 削除 - 選択したタスクを削除します。
• メモの追加 - 選択したタスクについて、メモを入力し、作業時間をレポートします。「[メモの追加]ダイアログ」を参照してください。

テーブルの列

• タスク番号- タスクを追加したときに、タスクに割り当てられた番号です。
• 説明 - タスクの1行の説明です。
• 見積時間 - タスクの完了に必要と見積もられた時間数です。
• ステータス -タスクのステータスです。
• 完了パーセント -タスクの完了パーセントです。
• 担当者 -タスクが割り当てられたVSAユーザーです。