グローバルな設定

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[グローバルな設定]ページでは、サービスデスクモジュール全体に適用するオプションを設定します。

アクション

• 編集 - サービスデスクモジュールのグローバルな設定を編集します。
  • サービスデスクをアクティブにする - チェックすると、サービスデスクがアクティブになります。チェックを解除すると、サービスデスクが非アクティブになります。
  • 各メモタイプの背景色を選択するには、カラーピッカーを使用します。
    • 非表示のメモの色 - 非表示のチケットのメモは、提出者にEメールで通知されず、Portal Accessを使用してチケットを表示しているマシンユーザーには表示されません。
    • システムのメモの色 - サービス手順の開始などのシステムイベントによって作成されたメモです。
    • タスクのメモの色 - チケット内のタスクについて作成されたメモです。
    • 非表示のタスクのメモの色 - 非表示のタスクのメモは、提出者にEメールで通知されず、Portal Accessを使用してチケットを表示しているマシンユーザーには表示されません。
    • 通常のメモの色 - チケット全体の公開メモの表示色です。