O Kaseya Remote Control é o recurso de controle remoto primário usado em todo o Virtual System Administrator™. O Kaseya Remote Control conecta-se em segundos a máquinas remotas que já têm o Kaseya Remote Control instalado. O Kaseya Remote Control mantém uma conexão confiável, segura e criptografada.
Sessão do Terminal Server - é possível acessar remotamente um Terminal Server e depois selecionar uma sessão do usuário para a sombra. Sombra significa que o administrador compartilha a sessão do console com o usuário final e pode fornecer assistência ao usuário. A função do Terminal Service deve ser habilitada nos servidores Windows compatíveis para usar este recurso e a política do grupo deve ser habilitada para a sombra.
Sessões privadas de controle remoto - Você também pode usar o botão Controle remoto privado na janela Quick View para iniciar uma sessão privada. As sessões privadas permitem que os administradores se conectem a uma máquina, façam logon e controlem a máquina de forma remota sem acessar o console. Um usuário final que estiver trabalhando na mesma máquina ao mesmo tempo não pode ver a sessão privada do administrador.
Recursos
Compatível com controle remoto com ou sem um usuário de máquina conectado.
Se conecta à sessão do console por padrão. Se um usuário estiver conectado, o administrador compartilhará a sessão de controle com o usuário.
Permite que o administrador selecione quaisquer monitores adicionais que possam estar em execução no sistema remoto. Compatível com a visualização em diversos monitores usando resoluções diferentes.
Compatível com endpoints do Windows HiDPI.
Várias sessões de exibição podem se conectar à mesma máquina do agente, vendo o mesmo monitor ou monitores diferentes, contanto que o ponto final suporte múltiplas conexões simultâneas.
Copia e cola (CTRL+C e CTRL+V) texto sem formatação entre sistemas locais e remotos. Ambos os sistemas compartilham a mesma área de transferência.
Usa o layout de teclado configurado na máquina remota. Caracteres no teclado local do administrador podem não corresponder a caracteres mostrados na interface de usuário remota. Os administradores podem alterar temporariamente o layout do teclado na máquina remota para igualar seu teclado local. Isso pode se aplicar ao inserir senhas.
Conecta-se quando uma máquina com Windows for inicializada no Modo seguro com rede.
Registrando
Os eventos do controle remoto da Kaseya são conectados no log Controle remoto na página Agente > Registro do agente. As entradas do log incluem o horário inicial, horário final, o host remoto que encerrou a sessão, o administrador que encerrou a sessão, a sessão que foi encerrada inesperadamente, o comprimento da sessão, o nome do administrador da sessão, nome da máquina remota.
É possível configurar o número de dias para manter o Registro do controle remoto da Kaseya e o Registro do controle remoto herdado na página Agente > Histórico do log. Uma caixa de verificação adicional especifica caso seja necessário arquivar estes logs.
Relatório
Um componente embutido do relatório Registro do controle remoto da Kaseya pode ser usado para criar relatórios e modelos de relatório do Centro de informações.
Um modelo embutido do relatório Registro do controle remoto incorpora este componente do relatório.
O layout básico da interface de usuário do Kaseya Remote Control inclui o seguinte:
O nome da máquina é exibido na parte superior da janela de sessão de controle remoto.
Uma barra de menus refinada é exibida na parte superior.
Um indicador de latência da sessão mostra a latência em milissegundos entre a máquina local do administrador e a máquina remota.
Ao conectar-se somente a máquinas com Windows, uma opção ‘Enviar CTRL+ALT+DEL’ será exibida na barra de menus para logons remotos.
Quando vários monitores estiverem disponíveis na máquina remota, uma lista suspensa de monitores será exibida e poderá ser selecionada para exibir um monitor específico.
Fechar a janela desconectará a sessão.
O tamanho padrão de tela para uma janela de sessão é de 1.280 X 800. A posição padrão é centralizada na tela. Novas janelas de sessão usam o tamanho e a posição usados pela última vez pelo administrador.
Como iniciar o Kaseya Remote Control
Clique em qualquer ícone de agente que seja compatível com o Kaseya Remote Control para iniciá-lo ou reiniciá-lo automaticamente. Você também pode passar o mouse sobre o ícone do agente para mostrar a Visualização rápida. Clique no botão Controle remoto para iniciar o Kaseya Remote Control.
Nota: Você pode iniciar o Live Connectclicando no ícone do agente com a tecla Control pressionada. Você também pode clicar no botão Live Connect em Visualização rápida.
Como instalar e atualizar o Kaseya Remote Control
O Kaseya Remote Control é instalado como um visualizador/servidor de aplicativos: o visualizador na máquina local do administrador e o servidor na máquina do agente remoto. O servidor Kaseya Remote Control é instalado como um componente do agente quando um novo agente é instalado ou quando o agente é atualizado usando Agente > Agente de atualização.
Se o aplicativo Kaseya Remote Control ainda não estiver instalado em sua máquina de administrador local quando você iniciar sua primeira sessão, um diálogo será exibido solicitando que você faça download do aplicativo e o instale. Se você já tiver instalado o aplicativo e uma versão com correção da Kaseya com uma versão mais recente estiver disponível, um diálogo será exibido solicitando que você faça download da versão atualizada e a instale. Não há como iniciar o aplicativo Kaseya Remote Control de forma independente fora do VSA.
Utilização do K-VNC no Módulo de controle remoto
Uma sessão de controle remoto do K-VNC pode ser iniciada usando a página Controle remoto > Máquina de controle. Os administradores devem usar o K-VNC para situações não compatíveis com o Kaseya Remote Control, bem como quando for necessária uma solução de controle remoto com base na Web. Somente sessões de controle remoto do K-VNC são compatíveis com as configurações Gravação de sessão ou Notificar o usuário quando a sessão terminar, localizadas nas páginas Política de função do usuário e Política de máquina do módulo Controle remoto.
Quando uma sessão de Controle Remoto da Kaseya é iniciada por um usuário VSA, o nome do usuário VSA é exibido na coluna Controle remoto > Máquina de controle > Administrador ativo para aquela máquina.
que seja compatível com o Kaseya Remote Control para iniciá-lo ou reiniciá-lo automaticamente. Você também pode passar o mouse sobre o ícone do agente para mostrar a Visualização rápida. Clique no botão Controle remoto para iniciar o Kaseya Remote Control.