Conectar ao-vivo

O Live Connect é uma interface de usuário na Web de máquina individual. É possível acessar o Live Connect clicando com a tecla Control pressionada no ícone do agente ou clicando no botão Live Connect em Visualização rápida. O Conectar ao-vivo permite executar tarefas e funções para uma máquina gerenciada somente. Um menu de páginas de propriedades com guias fornece acesso a várias categorias de informações sobre a máquina gerenciada.

Itens de menu adicionais serão exibidos, dependendo dos módulos complementares instalados e do sistema operacional da máquina de destino.

Nota: Ambos os instaladores dos plug-ins Live Connect e Portal Access podem ser pré-instalados com o uso da página Agente > Atualizar agente.

Windows

O Live Connect para máquinas com Windows é compatível com os seguintes itens de menu: Principal, Dados do agente, Informações de auditoria, Gerenciador de arquivos, Shell de comando, Editor do registro, Gerenciador de tarefas, Visualizador de eventos, Emissão de tickets, Bate-papo, Acesso à área de trabalho e Bate-papo com vídeo.

Suporte a SO de várias plataformas Windows: No Windows XP e sistemas posteriores, com qualquer um de nossos navegadores compatíveis, você poderá utilizar os recursos aprimorados Gerenciador de arquivos, Shell de comando, Editor do registro, Gerenciador de tarefas, Visualizador de eventos, Acesso à área de trabalho com o Windows XP e versões posteriores, bem como os recursos aprimorados Gerenciador de arquivos, Shell de comando, Acesso à área de trabalho com Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) e sistemas posteriores.

Apple

O Live Connect para máquinas com Macintosh é compatível com os seguintes itens de menu: Principal, Dados do agente, Informações de auditoria, Gerenciador de arquivos, Shell de comando, Emissão de tickets, Bate-papo, Acesso à área de trabalho e Bate-papo com vídeo.

Suporte a SO de várias plataformas Apple: No Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) e sistemas posteriores, com qualquer um de nossos navegadores compatíveis, você poderá utilizar os recursos aprimorados Gerenciador de arquivos, Shell de comando, Acesso à área de trabalho com Windows XP e versões posteriores, bem como Mac OS X 10.5 Leopard (Intel) e sistemas posteriores.

Linux

O Live Connect para máquinas com Linux é compatível com os seguintes itens de menu: Principal, Dados do agente, Informações de auditoria, Emissão de tickets, Bate-papo e Bate-papo com vídeo. Não inclui uma imagem de visualização em miniatura da área de trabalho no Live Connect. Use SSH para agentes Linux de controle remoto.

Cabeçalho da janela

Informações básicas sobre a máquina gerenciada são exibidas no topo da janela Conectar ao-vivo.

Visualização em miniatura - A área de trabalho do usuário atualmente conectado é exibida em uma visualização em miniatura, se um usuário estiver conectado à máquina.
Info da máquina - Lista informações básicas sobre a máquina gerenciada.
Gráficos de desempenho - Exibe gráficos de desempenho de CPU % e Memória % para a máquina gerenciada.
Desconectar: essa opção é exibida somente se um usuário da máquina usando o Portal Access estiver conectado remotamente a partir da máquina.
Ajuda: exibe a ajuda on-line do Live Connect.

Opções do menu

Um menu com folhas de propriedades em guias fornece acesso a várias categorias de informação sobre a máquina gerenciada.

Principal - A guia Principal é a primeira guia exibida quando a janela do Conectar ao-vivo é aberta.
- Principal - Tipicamente a guia Principal exibe uma mensagem de boas-vindas e a página URL do provedor de serviço do agente. A seção Executar procedimentos da guia Principal permite ao usuário do Conectar ao-vivo executar procedimentos do agente na máquina gerenciada imediatamente. A seção Links personalizados pode ser exibida na guia Principal, se especificado pelo fornecedor do serviço, oferecendo links para recursos adicionais. Múltiplas guias Principal personalizadas são possíveis, cada uma com um nome único, se especificado pelo fornecedor do serviço.
- Alterar login - Altera o nome de usuário e senha de login remotos para esta máquina gerenciada. Estas opções de login permitem que um usuário acesse a janela Conectar ao-vivo para esta máquina gerenciada a partir de qualquer outra máquina, incluindo iniciar uma sessão de área de trabalho remota com a máquina gerenciada, se Acesso à área de trabalho tiver sido ativado pelo fornecedor do serviço. Insira o mesmo URL usado para efetuar logon no VSA. Em seguida, insira o nome de usuário e senha do Conectar ao-vivo especificados nesta guia. Acessar o Conectar ao-vivo remotamente desta maneira a partir de outra máquina é chamado de Acesso ao portal. As opções de logon do Portal Access também podem ser mantidas no VSA usando Agente > Portal Access.
- Alterar o perfil - Altera as informações de contato para esta máquina gerenciada. Estas informações alimentam um ticket com informações de contato quando o Conectar ao-vivo é usado para criar um ticket. Estas informações também podem ser mantidas usando Agente > Editar perfil.
Dados do agente - Exibe as seguintes guias:
- Procedimentos pendentes: exibe e programa procedimentos do agente pendentes para uma máquina gerenciada e o Histórico de procedimentos do agente para aquela máquina. Inclui a data/hora de execução, status e o usuário que programou o procedimento.
  - Clique no botão Agendar outro procedimento para programar um procedimento ainda não pendente. Uma vez selecionado e programado, o procedimento é exibido na parte inferior da seção Procedimentos pendentes.
  - Clique no botão Programar para agendar um procedimento selecionado para ser executado no futuro ou de forma recorrente.
  - Clique no botão Executar agora para executar um procedimento selecionado uma vez imediatamente.
  - Clique no botão Cancelar para cancelar qualquer procedimento pendente selecionado.
- Logs: exibe os logs disponíveis para uma máquina: Registro de alarmes, Registro de ações do monitor, Registro do agente, Alterações de configuração, Estatísticas da rede, Log de eventos, Monitoramento do registro.
- Status da correção: exibe correções da Microsoft Missing e Pending e agenda correções ausentes. Se uma máquina pertence a uma política de correções, as correções em falta podem ser ainda identificadas como Denied (Pending Approval). O usuário podem sobrepor manualmente a política de correção negada ao programar a correção.
  - Clique no link Exibir histórico para exibir o histórico de correções instaladas na máquina gerenciada.
  - Clique no botão Agendar para agendar uma implementação de correções ausentes.
  - Clique no botão Rastrear agora para rastrear correções ausentes imediatamente.
  - Clique no botão Cancelar para cancelar uma correção pendente selecionada.
  - Clique no botão Definir ignorar para impedir a instalação de correção usando qualquer um dos métodos de instalação. Para serem instaladas, a caixa de seleção Definir ignorar deve ser desmarcada.
  - Marque a caixa de seleção Ocultar correções recusadas pela Aprovação de correções. Se essa opção for marcada, as correções negadas pela Aprovação de correções não serão exibidas.
- Configurações do agente - Exibe informações sobre o agente na máquina gerenciada:
  - Versão do Agente
  - Última entrada
  - Última reinicialização
  - Primeira entrada
  - Política de correções: definida usando Gerenciamento de correções > Associação: Política de correção
  - Visualizar coleções de definições - Definido usando a opção Mostrar apenas as IDs das máquinas selecionadas em Visualizar definições.
  - Diretório de trabalho: também pode ser definido usando Agente > Diretório de trabalho.
  - Controle de entrada: também pode ser definido usando Agente > Controle de entrada.
  - Editar perfil: também pode ser definido usando Agente > Editar perfil.
- Documentos: relaciona os documentos carregados no servidor da Kaseya para uma máquina gerenciada. É possível carregar documentos adicionais. Fornece a mesma funcionalidade que Auditoria > Documentos.
- Obter arquivo - Acessa arquivos anteriormente carregados a partir de uma máquina gerenciada. Clique no link sob um arquivo para exibir ou executá-lo. Fornece a mesma funcionalidade que Procedimentos do agente > getFile().
Informações de auditoria: as guias de informações incluem: Info da máquina, Aplicativos instalados, Info do sistema, Volumes do disco, PCI e hardware de disco, Impressoras, Licenças de software e Adicionar/Remover programas. Fornece informações de auditoria com base em sua auditoria mais recente. É possível executar uma auditoria imediata usando a guia Info da máquina.
Gerenciador de arquivos - Exibe dois gerenciadores de arquivo, um para a sua máquina local e um para a máquina gerenciada. Usando somente os painéis superiores você pode:
- Criar diretórios e excluir, atualizar ou renomear arquivos ou diretórios usando qualquer um dos gerenciadores de arquivo.
- Mover arquivos dentro do mesmo gerenciador de arquivos usando arrastar e soltar.
- Copiar arquivos entre os gerenciadores de arquivo usando arrastar e soltar.
Shell de comando - Abra um shell de comando em uma máquina gerenciada. O padrão é o diretório c:\windows\system32.
Editor do registro - Exibe o registro da ID de máquina gerenciada. Você pode criar, renomear, atualizar ou excluir chaves e valores, e definir os dados para valores.
Gerenciador de tarefas - Lista dados do Gerenciador de tarefas do Windows para a máquina gerenciada. É possível priorizar Processos, interromper e iniciar Serviços, verificar avaliações de Desempenho típicas para cada processo, categorizadas por CPU, disco, rede e memória, revisar dados de sessão dos Usuários, Reinicializar, desligar a máquina gerenciada, ou desconectar sessões na máquina gerenciada, e exibir Usuário e grupos na máquina gerenciada. Iniciar o Gerenciador de tarefas permite que você crie ou modifique conjuntos de monitores usando um assistente com base em processos e serviços. Passar o cursor sobre o ícone de monitor de uma entrada de log exibirá um assistente.
- Um ícone de assistente de monitor é exibido ao lado de cada processo e serviço relacionados nas guias Processos e Serviços do Gerenciador de tarefas. Esses dois assistentes permitem que você crie novos critérios de conjunto de monitores com base em um processo ou serviço selecionado. Os novos critérios de processo ou serviço podem ser adicionados a qualquer conjunto de monitores novo ou existente. O conjunto de monitores novo ou alterado é imediatamente aplicado à máquina que servia como a origem dos critérios de processo ou serviço. Alterar um conjunto de monitores existente afetará todas as máquinas atribuídas para usar esse conjunto de monitores. Consulte Monitor > Conjunto de monitores > Status do processo e Monitor > Conjunto de monitores > Verificação de serviços; uma descrição de cada campo é mostrada nesses dois assistentes.
Visualizador do evento - Exibe dados do evento armazenados na máquina gerenciada por tipo de registro de evento.
- Um ícone de assistente do monitor é exibido próximo às entradas de log do evento no VSA e no Live Connect. Passar o curso sobre o ícone de assistente do monitor de uma entrada de log exibe um assistente. Esse assistente permite que você crie um novo critério de conjunto de eventos baseado naquela entrada de log. O novo critério de conjunto de eventos pode ser adicionado a qualquer conjunto de eventos, novo ou existente. O conjunto de eventos novo ou alterado é imediatamente aplicado à máquina que serve como a origem de uma entrada de log. Alterar um conjunto de eventos existente afeta todas as máquinas atribuídas para usar aquele conjunto de eventos. O ícone do assistente do monitor é exibido em:
  - Agente > Logs do agente
  - Live Connect > Visualizador de eventos
  - Live Connect > Dados do agente > Log de eventos
  Consulte Monitor > Alertas de log de eventos para obter uma descrição de cada campo exibido no assistente.
Abertura de ticket - Exibe e cria tickets para a máquina gerenciada. Exibe e cria tickets para o módulo Emissão de tickets ou tickets e artigos da base de conhecimento para o módulo Service Desk, dependendo do módulo que estiver ativado.
Nota: Um service desk precisa ser membro do escopo Anonymous para exibir tickets do Service Desk em uma sessão de Portal Access do usuário da máquina do Live Connect.
Bate-papo - Inicia uma sessão de bate-papo com o usuário atualmente conectada da máquina gerenciada. Você pode convidar outros usuários do VSA para participar da sua sessão de bate-papo. Consulte Controle remoto > Bate-papo para obter mais informações.
Controle remoto: inicia uma sessão do Kaseya Remote Control com a máquina gerenciada.
Bate-papo por vídeo: se um usuário de máquina estiver conectado a uma máquina gerenciada, então um usuário do Live Connect poderá iniciar uma sessão de bate-papo de áudio/vídeo com aquele usuário de máquina conectado. A sessão pode ser de áudio somente para uma ou ambas as máquinas se vídeo não for suportado por uma ou ambas as máquinas.
- Bate-papo por vídeo com o usuário da máquina - Clique no botão Chamada para iniciar a sessão de bate-papo por vídeo. O usuário da máquina irá ver uma janela ou guia do navegador ser exibida na sua máquina a qual permite que ela veja a sua imagem de vídeo e a própria imagem de vídeo dele, se tiver uma webcam instalada na máquina.
- Bate-papo por vídeo com qualquer pessoa - Clique no botão Conectar URL. Isto copia um URL para a sua área de transferência. Copie o endereço URL em qualquer e-mail ou programa de mensagem instantânea e envie-o para qualquer pessoa. Quando aquele URL é inserido em um navegador, o indivíduo será capaz de bater-papo via vídeo com você. O bate-papo com vídeo não requer que a pessoa que recebe o convite de bate-papo esteja em uma máquina gerenciada.
- Confirmação de bate-papo por vídeo - O Adobe Flash Player usado para transmitir o fluxo de áudio/vídeo requer que cada usuário clique em um botão "Permitir" para prosseguir com o seu lado do bate-papo por vídeo.
- Controles de áudio/vídeo - Passe o mouse sobre cada uma das imagens de vídeo na janela de bate-papo para exibir controles de áudio/vídeo.
- Bate-papo por texto - Você pode bater-papo via texto e vídeo ao mesmo tempo usando a mesma janela.
VPN: somente para Windows. Clicar nessa opção criará uma conexão VPN entre sua máquina local e a máquina do Live Connect. Assim que estiver conectado, o administrador poderá conectar-se a outras máquinas compartilhando a mesma LAN da máquina Live Connect, mesmo que essas máquinas não tenham um agente instalado nelas. Isso inclui o uso de aplicativos como SSH ou telnet ou a criação de outra instância de navegador que tem como destino essas outras máquinas na mesma LAN. A sessão de VPN será encerrada quando a janela Live Connect for fechada ou o botão Parar VPN for selecionado no menu VPN.
AntiMalware: exibe o status do AntiMalware da máquina gerenciada, se instalado.
Antivirus: exibe o status do Antivirus da máquina gerenciada, se instalado.
Backup de dados: se o Data Backup estiver ativado para a máquina gerenciada, você poderá usar esse menu para:
- Executar backups imediatamente.
- Restaurar backups, diretórios e arquivos selecionados, mas somente na mesma máquina.
- Exibir o status e o histórico de backups.
Detecção: exibe o status do Network Discovery da máquina, se instalado.

Gerenciador de plug-ins

A funcionalidade aprimorada do Live Connect do navegador é gerenciada por um gerenciador de plug-ins.

Instalação do gerenciador de plug-ins: será solicitado que o usuário instale o gerenciador de plug-ins após o primeiro logon. A instalação do gerenciador de plugs-ins pode ser adiada até que o Live Connect seja iniciado pela primeira vez.
Atualizações de plug-ins: os navegadores IE e Firefox detectarão plug-ins desatualizados e farão download deles automaticamente em segundo plano. Não é necessário reiniciar o navegador para esses dois navegadores. Os navegadores Chrome e Safari também detectam plug-ins desatualizados e fazem download deles em segundo plano, com pouca ou nenhuma interação do usuário.

Notas adicionais

O acesso a funções específicas do Live Connect depende de direitos de acesso em Sistema > Funções do usuário > Direitos de acesso e Funções da máquina > Direitos de acesso.
Todas as opções de menu de Conectar-se ao-vivo são ativadas quando a máqina é conectada ao Conectar-se ao vivo. Somente Principal, Informações de auditoria, Dados do agente e Abertura de ticket estão ativas quando a máquina está desconectada do Conectar-se ao-vivo.
É possível personalizar a página Início do Live Connect usando Sistema > Personalizar: Conectar ao-vivo.
Os dados do Visualizador de eventos não dependem de Agente > Configurações do log de eventos.
Se houver um externalLink.xml no diretório \Webpages\install do servidor da Kaseya, um link Novo ticket será exibido ao lado do link Ajuda no Live Connect. Clicar no link Novo ticket redirecionará os usuários para o URL especificado em externalLink.xml. Para obter detalhes, consulte Novo link de ticket personalizado.