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Book Contents

Editor de procedimentos

Em qualquer árvore de pastas de procedimentos do service desk, clique em Novo procedimento ou em Editar procedimento para exibir o editor de procedimentos.

  • O painel à esquerda exibe a descrição de todo o procedimento.
  • O painel à direita exibe os parâmetros para cada declaração.

Nota: Consulte Comandos IF-ELSE-STEP do Service Desk para obter uma explicação detalhada de cada parâmetro da declaração.

Título

  • Esse é a primeira etapa no procedimento, onde você define o nome e a descrição do procedimento.

Botões de ação

  • Adicionar/remover Else - Adiciona ou remove a declaração Else correspondente de uma declaração IF selecionada. É exibido apenas se uma declaração IF for selecionada.
  • Nova etapa - Cria uma etapa abaixo da declaração selecionada no momento.
  • Novo IF - Cria um par de declarações IF-Else abaixo da declaração selecionada no momento.
  • Excluir - Exclui a declaração Step, IF ou Else selecionada no momento.

Fechamento do editor

  • Salvar e fechar - Salva e fecha o procedimento.
  • Salvar - Salva o procedimento.
  • Salvar como - Salva o procedimento com um nome diferente.
  • Cancelar - Cancela as alterações feitas no procedimento.

Arrastar e soltar

  • - Arraste qualquer declaração e solte-a acima de outra declaração.
  • - Arraste qualquer declaração e solte-a abaixo de outra declaração.
  • - Arraste qualquer declaração e solte-a entre outra declaração.
  • - Arraste qualquer declaração para uma declaração Title, IF ou Else de procedimento e adicione-a como declaração filha.

Diretrizes

  • Clique em qualquer declaração Step, IF ou Else de um procedimento para ver suas propriedades no painel do lado direito. Você pode editar essas propriedades imediatamente.
  • Você pode aninhar as etapas em várias declarações IF ou Else.
  • Você pode remover uma declaração Else sem remover sua declaração IF correspondente.
  • Você pode definir uma etapa para permitir que um procedimento continue a ser executado, mesmo se essa etapa específica falhar.
  • Você pode aninhar procedimentos dentro de procedimentos usando o comando Executar um subprocedimento comum.