|
|
|
|
电子邮件映射
“电子邮件映射”页面为使用电子邮件读取器创建的新工单分配默认值。分配的默认值基于电子邮件发送人的电子邮件地址或电子邮件域。可以根据需要按照在电子邮件主题行中输入的文本筛选匹配。此信息会覆盖使用“编辑字段”定义的标准默认值。
电子邮件地址或域
发送人的电子邮件地址或域。 例如：jsmith@acme.com 或 acme.com。
为未指定的电子邮件设置映射
如果选中此框，则为入站电子邮件分配的默认字段值不会被其他任何电子邮件映射包含。
主题行筛选器
当电子邮件的主题行与此筛选器字符串匹配时，分配工单默认值。匹配区分大小写。不提供通配符处理。一个 *，筛选器没有任何其他字符，表示可以是任何内容。不接受布尔语句。
关联映射
单击“选择关联”链接以将使用此映射的新工单与计算机 ID、计算机组、组织、部门或员工记录关联。
受托人
输入分配给使用此电子邮件映射创建的新工单的 VSA 用户名。
字段
指定工单处理系统使用此映射收到电子邮件时，分配给创建的新工单的默认字段值。
创建
单击“创建”以使用先前选定的标题值创建新的电子邮件映射。
删除图标
单击删除图标 
删除此记录。
编辑图标
单击计算机 ID 旁的编辑图标 
可自动设置标题参数，以匹配选定的计算机 ID。