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视频流
“视频流”页面将建立 VSA 用户的本地计算机与未安装代理的计算机之间的远程控制会话。这种情况仅用于快速帮助用户。如果您计划提供持续的支持，我们建议您安装代理。
适用于以下条件：
- 用户已启动视频流会话后，远程用户必须登录 URL。
- 远程用户必须对本地计算机有用户权限。
- 每个 VSA 用户一次仅能启动一个视频流会话。
使用“设置参数”为远程控制会话设置参数。请参阅“选择类型”，以获取不同类型远程控制软件包的描述。
注： 使用“控制计算机”远程控制安装代理的目标计算机。
自动安装
如果计算机上未安装 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin，并且使用“控制计算机”或“视频流”启动远程控制会话，则会自动安装这些软件包。安装不需要重新启动。自动安装会额外花费时间。
自动卸载
其中一方终止“视频流”会话，目标计算机上的远程服务器都会自动卸载，删除所有远程控制文件和注册表添加内容。
ActiveX 控件
ActiveX 控件会自动为您配置并运行远程控制或 FTP 软件包。首次在新计算机上使用任意远程控制或 FTP 软件包时，您的浏览器会询问您是否确定下载并安装此 ActiveX 控件。系统询问您时请单击“是”。如果浏览器阻止运行 ActiveX 控件，则系统会为用户显示一个可手动下载及手动运行远程控制软件包的链接。
帮助应用程序
在设置远程控制或 FTP 会话中，始终从目标计算机和用户计算机启动出站连接，从而消除网关和端口阻止问题。帮助应用程序与支持的每个远程控制或 FTP 软件包都不同，它会自动确定 VSA 用户计算机与远程计算机之间的最佳路由路径。如果不能进行直接连接，则帮助应用程序会通过 KServer 在代理签入所用的同一端口（默认为 5721）上路由远程控制流量。
远程控制故障
远程控制故障的一些原因—针对安装和未安装代理的目标计算机—如下：
- 远程计算机阻止代理签入端口（默认为 5721）上的出站流量。防火墙可能需要重新配置。
- 远程计算机连接速度慢。请让应用程序运行比超时时段长的时间，看是否解决。
- 远程计算机上的防毒软件可能阻止连接。如果远程计算机上安装了 Kaseya Endpoint Security 保护，则会消除此问题。
- 主 KServer 地址错误 - 远程控制只能通过主 KServer 地址连接。安装代理的计算机可通过主或副地址连接。使用“代理”>“签入控制”验证远程计算机是否能够看到主 KServer 地址。
开始
单击“开始”按钮。要求远程用户显示 http://<yourKServerURL>/gethelp.asp 网页，并单击您的用户名开始视频流会话。
启用详细中继
在防火墙和 NAT 网关之后进行的计算机远程控制或 FTP 可以由 VSA 服务器借助帮助应用程序中继。选中此框可显示弹出窗口，其中包含有关通常隐藏的帮助应用程序状态信息。
选择要使用的远程控制软件包
默认远程控制服务使用 WinVNC。请参阅“选择类型”，以获取不同类型远程控制软件包的描述。
WinVNC
K-VNC
远程用户
指定在没有管理员等待提供帮助时用户所查看的默认的 HTML 消息。
这是远程用户显示 http://<yourKServerURL>/gethelp.asp 网页但是没有 VSA 用户登录 KServer 时显示的消息。对此消息作出更改后，单击“应用”按钮以保存。单击“默认值”可以将消息重置回默认设置。