控制计算机

“控制计算机”页面建立用户的本地计算机与选定计算机 ID 之间的远程控制会话。

使用“选择类型”选择要用于远程控制受管计算机的软件包类型。
使用“设置参数”为远程控制会话设置参数。
使用“视频流”远程控制未安装代理的目标计算机。

注：您还可以使用“实时连接”启动与受管计算机之间的远程控制会话。

自动安装

如果计算机上未安装 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin，并且使用“控制计算机”或“视频流”启动远程控制会话，则会自动安装这些软件包。安装不需要重新启动。自动安装会额外花费时间。要终止第一次使用时的此中继，可以使用“预装 RC”在任何受管计算机上预装 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin。

注：卸载代理不会删除已安装的远程控制软件包、BUDR 客户端、KES 客户端或 KDPM 客户端。删除代理之前，请使用“远程控制”>“卸载 RC”卸载受管计算机上的远程控制。同时卸载所有插件模块客户端。

启动远程控制

单击目标计算机名称以启动远程控制。受管计算机 ID 旁的图标指示该计算机的当前连接状态。仅具有或或图标的计算机 ID 才能连接到目标计算机并且具有活动链接，所有其他计算机 ID 的链接都不活动。

在线，但正在等待第一次审计完成

代理在线

代理在线且用户当前已登录。图标显示可显示登录名的工具提示。

代理在线和用户目前已登录，但用户已 10 分钟不活动

代理当前为离线状态

代理从未签入

代理在线，但远程控制已禁用

代理已被暂停

注：用户可以右键单击受管计算机上的并选择“禁用远程控制”，禁用远程控制和 FTP 会话。您可以使用“代理”>“代理菜单”删除“禁用远程控制”拒绝用户使用此功能。

ActiveX 控件

ActiveX 控件会自动为您配置并运行远程控制或 FTP 软件包。首次在新计算机上使用任意远程控制或 FTP 软件包时，您的浏览器会询问您是否确定下载并安装此 ActiveX 控件。系统询问您时请单击“是”。如果浏览器阻止运行 ActiveX 控件，则系统会为用户显示一个可手动下载及手动运行远程控制软件包的链接。

帮助应用程序

在设置远程控制或 FTP 会话中，始终从目标计算机和用户计算机启动出站连接，从而消除网关和端口阻止问题。帮助应用程序与支持的每个远程控制或 FTP 软件包都不同，它会自动确定 VSA 用户计算机与远程计算机之间的最佳路由路径。如果不能进行直接连接，则帮助应用程序会通过 KServer 在代理签入所用的同一端口（默认为 5721）上路由远程控制流量。

启用详细中继

在防火墙和 NAT 网关之后进行的计算机远程控制或 FTP 可以由 VSA 服务器借助帮助应用程序中继。选中此框可显示弹出窗口，其中包含有关通常隐藏的帮助应用程序状态信息。

远程控制 KServer

单击“KServer”链接启动至 KServer 本身的远程控制会话。使用此功能远程管理您自己的 KServer。只有主角色用户可以远程控制 KServer。

用户远程控制和 FTP

VSA 用户可以使用“代理”>“入口访问”为计算机用户提供相同的远程控制和 FTP 访问权限。

远程控制故障

远程控制故障的一些原因—针对安装和未安装代理的目标计算机—如下：

远程计算机阻止代理签入端口（默认为 5721）上的出站流量。防火墙可能需要重新配置。
远程计算机连接速度慢。请让应用程序运行比超时时段长的时间，看是否解决。
远程计算机上的防毒软件可能阻止连接。如果远程计算机上安装了 Kaseya Endpoint Security 保护，则会消除此问题。
主 KServer 地址错误 - 远程控制只能通过主 KServer 地址连接。安装代理的计算机可通过主或副地址连接。使用“代理”>“签入控制”验证远程计算机是否能够看到主 KServer 地址。
XP 只支持在目标计算机上进行一个 RDP/Terminal Service 会话，并会注销其他用户。从第二台计算机启动远程登录会话将会注销第一个远程登录会话。VSA 使用 Port Relay 通过防火墙和网关获取。对于 Windows XP，显示为 Terminal Server 会话好像是从本地主机连接一样。
警告： 使用当前已登录用户的证书会使 XP 产生混淆。它无法确定用户是本地重新激活现有会话还是远程启动新的连接。这最终导致 Window XP 挂起，并且需要重新启动才能恢复。VSA 无法让您避免该结果。请勿使用已登录帐户的用户名登录。
您的 pcAnywhere 查看器正连接到您本地计算机，而不是远程计算机。KServer 中继指示查看器连接到本地主机。如果正从中查看的计算机上运行 pcAnywhere 主机，则查看器连接到该主机而不是 VSA 中继。右键单击系统栏中的 pcAnywhere 图标并选择“取消主机”。
pcAnywhere 会显示错误对话框，显示内容为“Cannot find callhost file:C:\Document and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere\Network.CHF”。pcAnywhere 中未配置网络远程控制项目。