Auf der Seite Tickets migrieren können Sie zwei Aufgaben ausführen:
Ausgewählte Tickets aus Ticketing zu Service Desk-Tickets migrieren
Service Desk-Ticket-XMLs zu Ticketing-Tickets migrieren
Tickets aus Ticketing in Service Desk migrieren
Im Seitenbereich von Tickets migrieren werden alle Tickets angezeigt, die Sie auf der Seite "Ticketing > Übersicht anzeigen" einsehen können.
Wählen Sie im Seitenbereich die Tickets aus, die Sie migrieren möchten. Klicken Sie auf Alle auswählen, um alle Tickets auszuwählen.
Klicken Sie auf Migrieren, um alle ausgewählten Tickets nach Service Desk zu migrieren.
Service Desk-Tickets in Ticketing importieren
Exportieren Sie ausgewählte Tickets nach Service Desk in eine XML-Datei auf Ihrem lokalen Rechner oder im Netzwerk über die Schaltfläche Exportieren unter "Service-Desk > Tickets".
Klicken Sie auf Importieren unter "Ticketing > Tickets migrieren" und wählen Sie die in Schritt 1 erstellte XML-Datei aus.
