Ticketing für Portalzugriffbenutzer auf nicht unterstützten Browsern aktivieren.

Live-Connect und Portalzugriff werden auf bestimmten Browsern, die z.B. älter als IE8 oder Firefox 3.5 sind, nicht unterstützt. Rechnerbenutzer, die mit nicht unterstützten Browsern arbeiten müssen, können auf folgendem Weg Ticketing-Tickets erstellen und anzeigen:

1. Erstellen Sie eine eigene Rechnerrolle für Benutzer mit nicht unterstützten Browsern in System > Rechnerrollen. Erstellen Sie zum Beispiel eine Rechnerrolle Tickets Only.
2. Für die neue Rechnerrolle, die Sie soeben erstellt haben, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Live-Connect auf der Registerkarte System > Rechnerrollen > Zugriffsberechtigungen.
3. Weisen Sie Rechner mit nicht unterstützten Browsern dieser neuen Rechnerrolle zu.
4. Wenn die Rechnerbenutzer ihr Agent-Symbol anklicken, erscheint ein einziges Ticketing-Fenster anstelle des Fensters Portalzugriff.

Hinweis: Wenn diese Option aktiviert ist, gilt sie für alle Benutzer, die den gleichen verwalteten Rechner verwenden.