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Los tickets archivados son tickets que se han archivado. Los tickets archivados pueden mostrarse pero no editarse. También pueden desarchivarse para que pueda seguir editándolos. La disposición y la navegación de un ticket archivado es exactamente la misma que la de un ticket en la tabla Tickets.
Nota: Los tickets que ingresan a la etapa de Finalización, que de manera predeterminada se denomina Closed, se archivan automáticamente después de un número de días determinado, en la configuración Archivar tickets automáticamente (días) en Definición del Departamento de Servicios > pestaña Información general.
Seleccione una única fila antes de hacer clic en cualquiera de estos botones de acción.