Departamento de servicios > Configuración común > Configuración global
En la página Configuración global, se establecen opciones que se aplican a todo el módulo Departamento de servicios.
Acciones
Editar: edita la configuración global del módulo Departamento de servicios.
Activar Departamento de servicios: selecciónela para activar el Departamento de servicios. Anule la selección para desactivar el Departamento de servicios.
Use el selector de color para elegir el color de fondo de cada tipo de nota.
Color de nota oculta: las notas ocultas de tickets no notifican al remitente por correo electrónico y ocultan la nota a los usuarios de máquinas que ven el ticket en Portal Access.
Color de nota del sistema: una nota creada por un evento del sistema, como el inicio de un procedimiento de servicio.
Color de nota de tarea: una nota creada para una tarea dentro de un ticket.
Color de nota de tarea oculta: las notas ocultas de tareas no notifican al remitente por correo electrónico y ocultan la nota a los usuarios de máquinas que ven el ticket en Portal Access.
Color de nota normal: el color que muestran las notas públicas para todo el ticket.
