Migración de tickets del módulo Sistema de tickets

Puede migrar tickets del módulo Sistema de tickets, así como importar tickets de Service Desk al módulo Sistema de tickets.

Migrar tickets del Sistema de tickets al Escritorio de servicios

En el área de paginación de Migrar tickets, se muestran todos los tickets que puede ver en la página Ver resumen en Sistema de tickets.

1. Seleccione los tickets que desea migrar en el área de paginación. Haga clic en Seleccionar todo para seleccionar todos los tickets.
2. Haga clic en Migrar para migrar todos los tickets seleccionados a Service Desk.

Importar tickets del Escritorio de servicios al Sistema de tickets

1. Exporte los tickets seleccionados en Service Desk a un archivo XML de la máquina o la red local, en Sistema > Centro de importación.
2. Haga clic en Importar en Sistema de tickets > Migrar tickets y seleccione el archivo XML creado en el paso 1 anterior.