El VSA administra máquinas mediante la instalación de un cliente software denominado agente en una máquina administrada. El agente es un servicio del sistema que no requiere que el usuario se conecte para que el agente funciones y no requiere el reinicio para que se instale el agente. El agente es configurable y puede ser totalmente invisible para el usuario. El único propósito del agente es realizar las tareas que solicita el usuario del VSA. Una vez instalado:
Se muestra el ícono del agente, por ejemplo el ícono de agente , en la bandeja del sistema de la máquina administrada. Los íconos de Agentes pueden ser imágenes personalizadas o removidas por completo.
A cada agente instalado se le asigna un ID de máquina, ID de grupo o ID de organización del VSA exclusivo. Las ID de máquina se pueden crear automáticamente en el momento de la instalación del agente o individualmente antes de su instalación.
Cada agente instalado utiliza una de las licencias de agente disponible comprada por el proveedor del servicio.
Los agentes normalmente se instalan con paquetes creados en Implementar agentes en Agente dentro del VSA.
Los agentes múltiples pueden instalarse en la misma máquina, cada una registrándose en un servidor distinto.
Se muestra un ícono de registro junto a cada ID de máquina en el VSA, y se muestra el estado general de la máquina administrada. Por ejemplo, el ícono de registro de indica que un agente está en línea y que el usuario se encuentra actualmente conectado.
Al hacer clic en el ícono de registro, se muestra una única interfaz de máquina para la máquina administrada denominada Live Connect. Live Connect proporciona acceso instantáneo a todos los datos y herramientas necesarias para trabajar en dicha máquina.
Al desplazar el cursor sobre un ícono de registro, se muestra la ventana de Vista rápida del agente de inmediato. Puede iniciar un procedimiento de agente, ver registros o iniciar Live Connect en la ventana de Vista rápida del agente.
, en la bandeja del sistema de la máquina administrada. Los íconos de Agentes pueden ser imágenes personalizadas o removidas por completo. 
indica que un agente está en línea y que el usuario se encuentra actualmente conectado.