Iconos del Agente

Una vez instalado en una máquina, el agente muestra un ícono en la bandeja del sistema de la computadora. Este ícono es la interfaz del usuario de la máquina al agente. El ícono puede deshabilitarse a discreción del usuario del VSA en la página Menú de agente en Agente.

Nota: Puede personalizar totalmente el ícono de agentes en la página Personalización del sitio en Sistema. Ver Creación de íconos de agente personalizados. Esto incluye íconos exclusivos para los equipos Apple y Linux.

El fondo del Ícono de agente es azul.

Cuando el agente se ejecuta y se registra correctamente en el VSA, el fondo del ícono del agente es azul.

Nota: Al hacer doble clic en el ícono de agente, se muestra la página de bienvenida a Portal Access.

El fondo del Ícono de agente es gris.

Cuando un agente se ejecuta pero no puede registrarse en el VSA, se muestra un ícono gris. Esto indica que la conexión de red se perdió o que el agente tiene la dirección incorrecta para el VSA.

Si el ícono de agente es gris revise lo siguiente:

1. Verifique que la máquina tenga acceso a Internet.
2. Compruebe que no haya un firewall que bloquee el puerto de salida que usa el agente para conectarse al VSA. El valor predeterminado es puerto 5721.
3. Verifique que las configuraciones del Control de registro de la cuenta de esta máquina sean correctos.
4. Para configurar manualmente la dirección del servidor VSA en el agente, haga clic con el botón secundario en el menú del agente, seleccione Configurar cuenta... y complete el formulario con la dirección correcta.

El fondo del Ícono de agente es rojo.

El ícono del agente es rojo cuando un usuario de máquina deshabilita manualmente el control remoto. Los usuarios del VSA evitan que cualquier persona controle de manera remota su máquina mediante la selección de Deshabilitar control remoto al hacer clic con el botón secundario en el menú del agente.

El fondo del ícono de agente parpadea entre blanco y azul

El ícono de agente parpadea entre un fondo blanco y el fondo habitual cuando hay un mensaje esperando a ser leído. Al hacer clic sobre el ícono se muestra el mensaje.

Nota: Consulte Enviar mensaje en Control remoto para obtener una explicación de cómo configurar el envío de mensajes.

Opciones del Menú del Agente

Al hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el ícono del agente aparece un menú de las opciones disponibles para el usuario de la máquina.

Nota: Consulte Menú de agente en Agente para obtener una descripción de cómo activar o desactivar estas opciones.

Deshabilitar el Menú del Agente

Los usuarios del VSA pueden deshabilitar el menú del agente completamente y quitar el ícono del escritorio de la máquina.