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En la página Política de asignatario, se asigna en forma automática un usuario del VSA a un ticket nuevo o existente. La asignación se basa en la combinación de los valores de campo del tipo List introducidos para el ticket. Los campos del tipo List y los valores posibles se definen en Sistema de tickets > Editar campos. La política se fuerza cada vez que se guarda el ticket.
Sustituir la política del asignatario
La Política del asignatario se puede sustituir por un ticket específico usando la página Crear/Ver , mediante el ícono de cambio 
que se encuentra al lado del campo Asignatario para mostrar el ícono 
, y luego asignando a un usuario en forma manual.
Orden de precedencia
El orden de precedencia para la selección de la política se basa en el orden de clasificación alfabético del nombre de la política, el cual también determina cómo se listan las políticas en el área de paginación. Por ejemplo, una política denominada AAA siempre se selecciona antes que una denominada BBB, siempre que todos los campos de AAA coincidan con la configuración del ticket. Puede forzar la selección de una política para usar el orden de clasificación que prefiera nombrando las políticas en consecuencia. Por ejemplo, puede agregar un prefijo numérico a cada nombre de la política, como 01, 02, 03, ... y ajustar el orden de clasificación de esta manera. Para renombrar políticas existentes, seleccione el ícono de edición 
que se encuentra al lado del nombre de la política, luego ingrese un nuevo nombre y haga clic en Aplicar.
Nombre de Política
Ingrese un nombre para la política del asignatario
Asignatario
Seleccione el usuario al que se le asignan tickets que coincidan con la combinación seleccionada de valores de campo del tipo List.
Crear
Haga clic en Crear para crear la política del asignatario.
Campos Lista
Cada campo del tipo List, como Categoría, Estado o Prioridad, se muestra como listas desplegables seleccionables. Seleccione los valores para uno o más campos. La combinación de los valores de campo del tipo List asociados a un asignatario determina a qué asignatario se asigna de forma automática un ticket nuevo o existente.