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La definición del informe Tickets genera un informe que lista todos los módulos de Tickets de los tickets asignados a organizaciones, grupos de máquinas, máquinas, departamentos no informes de personal seleccionados.
Configure la definición de su informe usando los siguientes parámetros:
Selección de Tiempo
Seleccionar el tipo de rango de tiempo : filtra por un tipo fijo del rango de fechas.
Mostrar todos los tickets abiertos más los tickets cerrados de los últimos N días: sólo se aplica si Last N Days es el tipo de intervalo de tiempo seleccionado.
DateTime de inicio personalizada: sólo se aplica si se selecciona Fixed Range como tipo de intervalo de tiempo.
DateTime de finalización personalizada: sólo se aplica si se selecciona Fixed Range como tipo de intervalo de tiempo.
Parámetros
Mostrar gráfico de estado de tickets para cada Admin : muestra un gráfico de barra del estado de los tickets por separado para cada usuario más para los no asignados.
Mostrar gráfico circular para cada categoría de tickets seleccionada: Assignee, Status, Category, Priority.
Filtro de Notas / Resumen / Remitente : liste solo tickets o conteo de tickets que contienen esta cadena en cualquier nota, línea de resumen o línea de información de remitente. Use * como comodín
Mostrar ninguno : no liste tickets individuales en el informe.
Mostrar todos los tickets : lista todos los tickets individualmente.
Mostrar todos los tickets con notas : liste todos los tickets, inclusive las notas públicas y ocultas.
Mostrar todos los tickets pero ocultar notas ocultas : liste todos los tickets, inclusive las notas públicas pero ocultando las notas ocultas.
Campo Notas/Resumen/Remitente : ingrese una cadena para filtrar tickets por campos notas, línea de resumen o remitente. Incluya un comodín con asterisco (*) con el texto que ingresa para coincidir con registros múltiples.
Filtrar tickets por
Asignatario
Estado
Categoría
Prioridad
Ordenar columna : seleccione la columna en donde ordenar los tickets.
