Permitir la creación de tickets para usuarios de Portal Access en exploradores no admitidos

Live Connect y Portal Access no se admiten en determinados exploradores, como exploradores anteriores a IE8 o Firefox 3.5. Se puede habilitar a los usuarios de máquinas que deben trabajar con exploradores no admitidos para que creen y vean tickets del Sistema de tickets como se indica a continuación:

1. Cree un rol de máquina separado para los usuarios de exploradores no admitidos en la página Roles de máquinas en Sistema. Por ejemplo, cree el rol de máquina Tickets Only.
2. Para el nuevo rol de máquina que acaba de crear, desactive la casilla de verificación Live Connect en la pestaña Derechos de acceso en Sistema, Roles de máquinas.
3. Asigne las máquinas con exploradores no admitidos a este nuevo rol de máquina.
4. Cuando los usuarios de máquinas hacen clic en el ícono de agente, se muestra una única ventana de Sistema de tickets en lugar de la ventana Portal Access.

Nota: La habilitación de esta opción se aplica a todos los usuarios que usan la misma máquina administrada.