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티켓팅 - 티켓팅
티켓팅 보고서 정의는 선택된 조직, 컴퓨터 그룹, 컴퓨터, 부서 또는 직원 레코드에 할당된 모든 티켓팅 모듈 티켓을 나열하는 보고서를 생성합니다.
다음과 같은 매개변수를 사용하여 보고서 정의를 구성합니다.
시간 선택
- 시간 범위 유형 선택 - Filters by a fixed type of date range.
- 이내에 닫힌 티켓 표시 - 시간 범위 유형으로
마지막 N일을 선택한 경우에만 적용됩니다. - 사용자 정의 시작 날짜시간 - 선택한 시간 범위 유형이
고정 범위인 경우에만 적용됩니다. - 사용자 정의 종료 날짜시간 - 선택한 시간 범위 유형이
고정 범위인 경우에만 적용됩니다.
매개변수
- 각 관리자에 대한 티켓 상태 차트 표시 - 각 사용자 및 할당되지 않은 사용자에 대해 별도의 티켓 상태 표시줄을 표시합니다.
- 각 선택한 티켓 범주에 대한 파이 차트 표시 -
양수인,상태,우선순위,범주. - 메모 / 요약 / 전송자 필터 - 메모, 요약 행 또는 전송자 정보 줄에 이 문자열을 포함하고 있는 티켓 또는 티켓 개수만 나열합니다. 와일드카드로 *를 사용합니다.
- 표시 안 함 - 보고서에 개별 티켓을 나열하지 않습니다.
- 모든 티켓 표시 - 모든 티켓을 개별적으로 나열합니다.
- 메모와 함께 모든 티켓 표시 - 모든 티켓을 나열하고 공용 메모와 숨겨진 메모를 모두 포함합니다.
- 모든 티켓을 표시하되 숨겨진 메모 숨기기 - 모든 티켓을 나열하고 공용 메모는 포함하되 숨겨진 메모는 숨깁니다.
- 메모/요약/전송자 필드 - 메모, 요약 행 또는 전송자 필드를 기준으로 티켓을 필터링할 문자열을 입력합니다. 복수의 기록에 일치시키기 위해 입력하는 텍스트와 함께 별표(*) 와일드 카드가 포함됩니다.
- 티켓 필터링 기준
- 양수인
- 상태
- Category
- Priority
- 열 정렬 - 티켓을 정렬하려면 열을 선택합니다.
- 정렬 방향 -
오름차순,내림차순.