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Usuários podem ser atribuídos a conjuntos de usuários, independentemente das funções às quais eles pertencem. Tickets podem ser atribuídos a conjuntos usando o campo Atribuir a no editor ou por procedimento, usando o comando assignTicketProperty() > Pool. Quando um usuário desse conjunto abre o ticket, o ticket é automaticamente reatribuído para o usuário individual.
Ações
Novo: adiciona um novo conjunto de usuários.
ID - O identificador para o conjunto de usuários.
Descrição - Uma breve descrição do conjunto.
Filtrar por função - Filtra os usuários no painel à esquerda por função de usuário.
Use o botão > para adicionar usuários selecionados na lista do lado esquerdo ao conjunto.
Use o botão < para remover usuários selecionados na lista do lado direito do conjunto.
Editar: edita um conjunto selecionado de usuários.
