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Permissões de campo são definidas por função. Para usuários do VSA que usam funções vinculadas ao tipo de função Service Desk Technicians , as permissões de campo determinam quais campos um usuário pode visualizar ou editar no editor de tickets ou editor de artigos da Base de conhecimento. As permissões de campo típicas incluem: Editable, View Only, Hidden ou Required. Permissões de campo padrão são definidas por modelo de edição.

Nota: Os usuários do VSA que usam uma função vinculada ao tipo de função Service Desk Administrators podem ver e trabalhar com qualquer campo em qualquer editor de tickets ou editor de artigos da BC. Além disso, os usuários da função Master sempre têm acesso total de permissões de campo, independentemente da atribuição de tipo de função.

Ações

• Atribuir: associe uma função à definição de desk e a permissões do campo de edição para cada campo.
• Alterar: edite as permissões de campo para cada campo na definição de desk.
• Remover: remova a associação entre a função e a definição de desk.

Consulte Preferências da função - guia Service Desks para obter mais informações.