Service Desk > Configuração comum > Configurações globais
A página Configurações globais define as opções que se aplicam ao módulo Service Desk inteiro.
Ações
Editar: edita configurações globais para o módulo Service Desk.
Ativar o Service Desk: marque para ativar o Service Desk. Desmarque para desativar o Service Desk.
Use o seletor de cores para selecionar a cor de fundo de cada tipo de nota.
Cor da nota oculta: notas de ticket ocultas não notificarão o remetente por e-mail e não poderão ser vistas por usuários da máquina que visualizam o ticket usando o Portal Access.
Cor da nota do sistema: uma nota criada por um evento do sistema, como o início de um procedimento de serviço.
Cor da nota da tarefa: uma nota criada para uma tarefa dentro de um ticket.
Cor da nota da tarefa oculta: notas de tarefa ocultas não notificarão o remetente por e-mail e não poderão ser vistas por usuários da máquina que visualizam o ticket usando o Portal Access.
Cor de nota normal: a cor exibida por notas públicas para o ticket inteiro.
