Como migrar tickets do módulo Ticketing

Você pode migrar tickets do módulo Ticketing, além de importar tickets do Service Desk para o módulo Ticketing.

Migrando tickets para o Service Desk

A área de paginação de Migrar tickets exibe todos os tickets visíveis na página Emissão de tickets > Visualizar resumo.

1. Selecione os tickets que deseja migrar na área de paging. Clique em Selecionar todos para selecionar todos os tickets.
2. Clique em Migrar para migrar todos os tickets selecionados para o Service Desk.

Importar os tickets do Service Desk para tickets

1. Exporte tickets selecionado no Service Desk para um arquivo XML na sua máquina local ou na rede usando Sistema > Centro de importações.
2. Clique em Importar em Emissão de tickets > Migrar tickets e selecione o arquivo XML criado na etapa 1 acima.