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視訊流

「遠端控制」>「視訊流」

「視訊流」頁面將建立 VSA 使用者的本地電腦與未安裝代理的電腦之間的遠端控制會話。這種情況並不常見，僅用於快速協助使用者。如果您計劃提供持續的支援，我們建議您安裝代理。

適用於以下條件：

  • 使用者已啟動視訊流會話後，遠端使用者必須登入 URL。
  • 遠端使用者必須對本地電腦有使用者權限。
  • 每個 VSA 使用者一次僅能啟動一個視訊流會話。

使用「設定參數」為遠端控制會話設定參數。請參閱「選擇類型」，以獲取不同類型遠端控制套件的說明。

Note: 使用「控制電腦」遠端控制安裝代理的目標電腦。

自動安裝

如果電腦上未安裝 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin，並且使用「控制電腦」或「視訊流」啟動遠端控制會話，則會自動安裝這些套件。安裝不需要重新啟動。自動安裝會花費額外時間。

自動解除安裝

其中一方終止「視訊流」會話，目標電腦上的遠端伺服器都會自動解除安裝，移除所有遠端控制檔案和註冊表添加內容。

ActiveX 控件

ActiveX 控件會自動為您配置並執行遠端控制或 FTP 套件。首次在新電腦上使用任意遠端控制或 FTP 套件時，您的瀏覽器會詢問您是否確定下載並安裝此 ActiveX 控件，系統詢問您時請按一下「是」。如果瀏覽器阻止執行 ActiveX 控件，則系統會為使用者顯示一個可手動下載及手動執行遠端控制套件的連結。

說明應用程式

在設定遠端控制或 FTP 會話中，始終從目標電腦和使用者電腦啟動出站連接，從而消除閘道和連接埠封鎖問題。說明應用程式與支援的每個遠端控制或 FTP 套件都不同，它會自動確定 VSA 使用者電腦與遠端電腦之間的最佳路由路徑。如果不能進行直接連接，則說明應用程式會透過 KServer 在代理簽入所用的同一連接埠 (預設為 5721) 上路由遠端控制流量。

遠端控制故障

對於已安裝或未安裝代理的目標電腦，遠端控制失敗的一些原因是：

  • 遠端電腦封鎖代理簽入連接埠 (預設為 5721) 上的出站流量。防火牆可能需要重新配置。
  • 遠端電腦連接速度慢。請讓應用程式執行比逾時時段長的時間，看是否解決。
  • 遠端電腦上的防毒軟體可能封鎖連接。如果遠端電腦上安裝了 Kaseya Endpoint Security 安全保護，則會消除此問題。
  • 主 KServer 位址錯誤 - 遠端控制只能透過主 KServer 位址連接。安裝代理的電腦可透過主或副位址連接。使用「代理」>「簽入控制」驗証遠端電腦是否能夠看到主 KServer 位址。

開始

按一下「開始」按鈕。要求遠端使用者顯示 http://<yourKServerURL>/gethelp.asp 網頁，並按一下您的使用者名稱開始視訊流會話。

啟用詳細轉接

在防火牆和 NAT 閘道之後進行的電腦遠端控制或 FTP 可以由 VSA 伺服器借助說明應用程式轉接。選中此方塊可顯示彈出視窗，其中包含有關通常隱藏的說明應用程式狀態資訊。

選擇要使用的遠端控制套件

預設遠端控制服務使用 WinVNC。請參閱「選擇類型」，以獲取不同類型遠端控制套件的說明。

WinVNC

K-VNC

遠端使用者

指定在沒有管理員等待協助時使用者可查看的預設 HTML 訊息。

這是遠端使用者顯示 http://<yourKServerURL>/gethelp.asp 網頁但是沒有 VSA 使用者登入 KServer 時顯示的訊息。對此訊息作出變更後，按一下「套用」按鈕以儲存。按一下「預設值」可以將訊息重設回預設設定。