控制電腦

「控制電腦」頁面建立使用者的本地電腦與選定電腦 ID 之間的遠端控制會話。

使用「選擇類型」選擇要用於遠端控制受管電腦的套件類型。
使用「設定參數」為遠端控制會話設定參數。
使用「視訊流」遠端控制未安裝代理的目標電腦。

Note: 您還可以使用「Live Connect」啟動與受管電腦之間的遠端控制會話。

自動安裝

如果電腦上未安裝 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin，並且使用「控制電腦」或「視訊流」啟動遠端控制會話，則會自動安裝這些套件。安裝不需要重新啟動。自動安裝會花費額外時間。要終止第一次使用時的此轉接，可以使用「預先安裝 RC」在任何受管電腦上預先安裝 WinVNC、K-VNC 或 RAdmin。

Note: 解除安裝代理不會移除已安裝的遠端控制套件、BUDR 用戶端、KES 用戶端或 KDPM 用戶端。刪除代理之前，使用「遠端控制」>「解除安裝 RC」解除安裝受管電腦上的遠端控制。同時解除安裝所有插件模組用戶端。

啟動遠端控制

按一下目標電腦名稱以啟動遠端控制。受管電腦 ID 旁的圖示指示該電腦的目前連接狀態。僅具有或或圖示的電腦 ID 才能連接到目標電腦並且具有活動連結，所有其他電腦 ID 的連結都不活動。

在線，但正在等待完成第一次稽核

代理在線

代理在線，並且使用者目前已登入。圖示顯示可顯示登入名的工具提示。

代理在線並且使用者目前已登入，但是使用者 10 分鐘未活動

代理目前離線

代理從未簽入

代理在線，但是遠端控制已停用

代理已被暫停

Note: 使用者可以右鍵按一下受管電腦上的圖示並選擇「停用遠端控制」，停用遠端控制和 FTP 會話。您可以使用「代理」>「代理選單」移除「停用遠端控制」拒絕使用者使用此功能。

ActiveX 控件

ActiveX 控件會自動為您配置並執行遠端控制或 FTP 套件。首次在新電腦上使用任意遠端控制或 FTP 套件時，您的瀏覽器會詢問您是否確定下載並安裝此 ActiveX 控件，系統詢問您時請按一下「是」。如果瀏覽器阻止執行 ActiveX 控件，則系統會為使用者顯示一個可手動下載及手動執行遠端控制套件的連結。

說明應用程式

在設定遠端控制或 FTP 會話中，始終從目標電腦和使用者電腦啟動出站連接，從而消除閘道和連接埠封鎖問題。說明應用程式與支援的每個遠端控制或 FTP 套件都不同，它會自動確定 VSA 使用者電腦與遠端電腦之間的最佳路由路徑。如果不能進行直接連接，則說明應用程式會透過 KServer 在代理簽入所用的同一連接埠 (預設為 5721) 上路由遠端控制流量。

啟用詳細轉接

在防火牆和 NAT 閘道之後進行的電腦遠端控制或 FTP 可以由 VSA 伺服器借助說明應用程式轉接。選中此方塊可顯示彈出視窗，其中包含有關通常隱藏的說明應用程式狀態資訊。

遠端控制 KServer

按一下「KServer」連結啟動至 KServer 本身的遠端控制會話。使用此功能遠端管理您自己的 KServer。只有主角色使用者可以遠端控制 KServer。

使用者遠端控制和 FTP

VSA 使用者可以使用「代理」>「入口存取」為電腦使用者提供相同的遠端控制和 FTP 存取權限。

遠端控制故障

對於已安裝或未安裝代理的目標電腦，遠端控制失敗的一些原因是：

遠端電腦封鎖代理簽入連接埠 (預設為 5721) 上的出站流量。防火牆可能需要重新配置。
遠端電腦連接速度慢。請讓應用程式執行比逾時時段長的時間，看是否解決。
遠端電腦上的防毒軟體可能封鎖連接。如果遠端電腦上安裝了 Kaseya Endpoint Security 安全保護，則會消除此問題。
主 KServer 位址錯誤 - 遠端控制只能透過主 KServer 位址連接。安裝代理的電腦可透過主或副位址連接。使用「代理」>「簽入控制」驗証遠端電腦是否能夠看到主 KServer 位址。
XP 只支援在目標電腦上進行一個 RDP/Terminal Service 會話，並會登出其他使用者。從第二台電腦啟動遠端登入會話將會登出第一個遠端登入會話。VSA 使用連接埠轉接穿越防火牆和閘道。對於 Windows XP，這顯示為 Terminal Server 會話好像是從本地主機連接一樣。
Warning: 使用目前已登入使用者的認證會使 XP 產生混淆。它無法確定使用者是本地重新激活現有會話還是遠端啟動新的連接。這最終導致 Window XP 掛起，並且需要重新啟動才能恢復。VSA 無法讓您避免該結果。請勿使用已登入帳戶的使用者名稱登入。
您的 pcAnywhere 檢視器正連接到您本地電腦，而不是遠端電腦。KServer 轉接指示檢視器連接到本地主機。如果正從中檢視的電腦上執行 pcAnywhere 主機，則檢視器連接到該主機而不是 VSA 轉接。右鍵按一下系統匣中的 pcAnywhere 圖示並選擇「取消主機」。
pcAnywhere 會顯示錯誤對話方塊，顯示內容為「Cannot find callhost file:C:\Document and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere\Network.CHF」。pcAnywhere 中未配置網路遠端控制項目。