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Alarme - Agentenstatus

Kontrolle > Alarme

  • Wählen Sie Agentenstatus aus der Dropdown-Liste Alarmfunktion auswählen aus.

Die Seite Alarme - Agentenstatus löst einen Alarm aus, wenn ein Agent offline ist, erstmals online geht, oder wenn jemand die Fernsteuerung des ausgewählten Rechners deaktiviert hat.

Hinweis: Wann immer der KServer-Dienst stoppt, setzt das System alle online-/offline-Alarme für Agenten aus. Wenn der KServer für mehr als 30 Sekunden stoppt, werden die online/offline-Alarme für Agenten für eine Stunde nach dem Neustart des KServers ausgesetzt. Anstatt fortwährend zu versuchen, eine Verbindung zum KServer herzustellen, wenn der KServer ausgeschaltet ist, werden die Agenten nach den ersten paar Versuchen, eine Verbindung herzustellen, in einen Ruhemodus versetzt. Durch das Aussetzen der Alarme für eine Stunde werden irreführende offline-Alarme für Agenten vermieden, wenn der KServer wieder hochgefahren wird.

Alarminformationen an E-Mails und Verfahren weiterleiten

Die folgenden Arten von Kontrollalarm-E-Mails können gesendet und formatiert werden:

  • Warnung, wenn ein einzelner Agent offline geht
  • Warnung, wenn Benutzer die Fernsteuerung deaktivieren
  • Warnung, wenn der Agent erstmals online geht
  • Warnen, wenn mehrere Agenten in derselben Gruppe offline gehen

Hinweis: Durch Ändern dieses E-Mail-Alarmformats wird das Format für alle Agentenstatus-Alarm-E-Mails geändert.

Die folgenden Variablen können in die formatierten E-Mail-Alarme und in Verfahren eingeschlossen werden.

Innerhalb einer E-Mail

Innerhalb eines Verfahrens

Beschreibung

<at>

#at#

Alarmzeit

<db-view.column>

nicht verfügbar

Schließen Sie eine view.column aus der Datenbank ein. Um beispielsweise den Computernamen des Rechners, der den Alarm generiert hat, in die E-Mail einzuschließen, verwenden Sie <db-vMachine.ComputerName>

<gr>

#gr#

Gruppen-ID

<id>

#id#

Rechner-ID

<mc>

#mc#

Anzahl der Rechner, die offline gehen

<ml>

#ml#

Liste der Rechner, die offline gehen

<qt>

#qt#

letzte Check-in-Zeit

 

#subject#

Betreff der E-Mail-Nachricht, falls als Antwort auf einen Alarm eine E-Mail gesendet wurde

 

#body#

Textkörper der E-Mail-Nachricht, falls als Antwort auf einen Alarm eine E-Mail gesendet wurde

Anwenden

Klicken Sie auf Anwenden, um die Parameter auf die ausgewählten Rechner-IDs anzuwenden. Prüfen Sie in der Liste der Rechner-IDs, ob die Informationen korrekt angewendet wurden.

Löschen

Klicken Sie auf Löschen, um alle Parametereinstellungen von ausgewählten Rechner-IDs zu entfernen.

Alarm erstellen

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Alarm erstellt. Alarme werden unter Kontrolle > Dashboard-Liste, Kontrolle > Alarmübersicht und Info Center > Berichte > Protokolle > Alarmprotokoll angezeigt.

Ticket erstellen

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Ticket erstellt.

Skript ausführen

Wenn dies aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Agentenverfahren ausgeführt. Sie müssen auf den Link Agentenverfahren auswählen klicken, um ein auszuführendes Agentenverfahren zu wählen. Sie können das Agentenverfahren optional anweisen, in einem angegebenen Bereich von Rechner-IDs zu laufen, indem Sie auf den Link diese Rechner-ID klicken. Diese angegebenen Rechner-IDs müssen nicht der Rechner-ID aus der Alarmbedingung entsprechen.

E-Mail-Empfänger

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird eine E-Mail an die angegebenen E-Mail-Adressen gesendet.

  • Die E-Mail-Adresse des gegenwärtig angemeldeten Benutzers wird im Feld E-Mail-Empfänger angezeigt. Der Standardwert wird von System > Präferenzen übernommen.
  • Klicken Sie auf E-Mail formatieren, um das Popup-Fenster Alarm-E-Mail formatieren einzublenden. In diesem Fenster können Sie die Anzeige der vom System generierten E-Mails bei Auftreten einer Alarmbedingung formatieren. Diese Option wird nur für Haupt-Rollenbenutzer angezeigt.
  • Wenn das Optionsfeld Zur aktuellen Liste hinzufügen aktiviert ist, werden beim Klicken auf Anwenden die Alarmeinstellungen angewendet und die angegebenen E-Mail-Adressen hinzugefügt, ohne dass die zuvor zugewiesenen E-Mail-Adressen entfernt werden.
  • Wenn das Optionsfeld Liste ersetzen aktiviert ist, werden beim Klicken auf Anwenden die Alarmeinstellungen angewendet und die zuvor zugewiesenen E-Mail-Adressen durch die angegebenen E-Mail-Adressen ersetzt.
  • Wenn Sie auf Entfernen klicken, werden alle E-Mail-Adressen entfernt, ohne dass irgendwelche Alarmparameter geändert werden.
  • E-Mails werden direkt vom KServer an die im Alarm angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Legen Sie die Von-Adresse über System > Ausgehende E-Mail fest.

Agent hat nicht eingecheckt für <N> <Perioden>

Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein Alarm ausgelöst, wenn sich ein Agent für den angegebenen Zeitraum nicht eingecheckt hat.

Warnen, wenn Agent verbindet

Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein Alarm ausgelöst, wenn ein Agent online geht.

Warnen, wenn Benutzer Fernsteuerung deaktiviert

Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein Alarm ausgelöst, wenn der Benutzer die Fernsteuerung deaktiviert.

Alle auswählen/Alle abwählen

Klicken Sie auf den Link Alle auswählen, um alle Zeilen auf der Seite zu markieren. Klicken Sie auf dem Link Alle abwählen, um die Markierung aller Zeilen auf der Seite rückgängig zu machen.

Check-in-Status

Diese Symbole geben den Agenten-Check-in-Status jedes verwalteten Rechners an:

Online, aber in Wartestellung bis zum Abschluss der ersten Inventarisierung

Agent online

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet. Das Symbol zeigt eine Quickinfo mit dem Anmeldenamen an.

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet, doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv

Der Agent ist gegenwärtig offline.

Agent hat nie eingecheckt.

Der Agent ist online, aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert.

Agent wurde ausgesetzt.

Bearbeitungssymbol

Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol einer Zeile, um die Kopfzeilenparameter mit Werten aus dieser Zeile auszufüllen. Sie können diese Werte in der Kopfzeile bearbeiten und dann erneut anwenden.

Rechner.Gruppen-ID

Die Liste der angezeigten Rechner.Gruppen-IDs basiert auf dem Rechner-ID-/Gruppen-ID-Filter und den Rechnergruppen, die der Benutzer befugt ist, mithilfe von System > Benutzersicherheit > Umfänge anzuzeigen.

ATSE

Der ATSE-Antwortcode, der Rechner-IDs oder SNMP-Geräten zugewiesen wird:

  • A = Alarm erstellen
  • T = Ticket erstellen
  • S = Agentenverfahren ausführen
  • E = E-Mail-Empfänger

E-Mail-Adresse

Eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen, an die Benachrichtigungen gesendet werden

Offlinezeit

Zeigt den Zeitraum an, den eine Rechner-ID offline sein muss, bevor eine Alarmbedingung eintritt.

Wiederherstellungszeit

Angabe, wie lange weitere Alarmbedingungen unterdrückt werden sollen, nachdem die erste gemeldet wurde. Dadurch wird verhindert, dass mehrere Alarme für das gleiche Problem erzeugt werden.

Agent geht online

Zeigt ein Häkchen an, wenn ein Alarm gesendet wird, wenn ein Agent online geht.

Fernsteuerung deaktiviert

Zeigt ein Häkchen an, wenn ein Alarm gesendet wird, wenn der Benutzer die Fernsteuerung deaktiviert.