Benutzer

System > Benutzersicherheit > Benutzer

Auf der Seite Benutzer werden Benutzerkonten erstellt und gelöscht. Außerdem können beim Erstellen des Benutzerkontos Benutzer zu Rollen und Umfängen zugewiesen werden.

Benutzer

Jedem Benutzer müssen zumindest eine Rolle und ein Umfang zugewiesen werden. Sie können einem Benutzer zwar mehrere Rollen und Umfänge zuweisen, aber es sind jeweils nur eine Rolle und ein Umfang gleichzeitig aktiv. Die aktive Rolle und der aktive Umfang werden aus den Dropdown-Listen Rolle und Umfang in der oberen rechten Ecke der Seite ausgewählt. Sie können das Benutzerpasswort zurücksetzen, Benutzeranmeldungen aktivieren/deaktivieren und Benutzer abmelden, wenn Sie Zugriff auf diese Funktionen haben.

Haupt-Benutzer vs. Standardbenutzer

Ein Haupt-Benutzer ist ein VSA-Benutzer, der eine Haupt-Benutzerrolle und einen Haupt-Umfang verwendet. Die Haupt-Benutzerrolle bietet Benutzerzugriff auf alle Funktionen im ganzen VSA. Der Haupt-Umfang stellt den Zugriff auf alle Umfangsdatenobjekte im ganzen VSA bereit. Eine Haupt-Benutzerrolle kann zwar mit einem Nicht-Haupt-Umfang verwendet werden, aber ein Haupt-Umfang kann nicht mit einer Nicht-Haupt-Rolle verwendet werden. Die KServer-Managementkonfiguration und sonstige Spezialfunktionen können nur von Haupt-Rollenbenutzern ausgeführt werden. Haupt-Rollenbenutzer haben außerdem die Option Eigentumsrecht übernehmen für benutzerdefinierte Datenobjekte. Der Begriff Standardbenutzer wird manchmal für einen Benutzer verwendet, der keine Haupt-Benutzerrolle und keinen Haupt-Umfang verwendet. Wenn VSA-Benutzer auf einer Seite aufgeführt werden, weist ein Hintergrund von zwei abwechselnden Beigeschattierungen auf Haupt-Rollenbenutzer hin. Ein Hintergrund von zwei abwechselnden Grauschattierungen deutet Nicht-Haupt-Rollenbenutzer an.

Haupt-Benutzer

• Wenn genügend Rollentyplizenzen vorhanden sind, können jedem Benutzer eine Haupt-Benutzerrolle und ein Haupt-Umfang zugewiesen werden.
• Haupt -Rollenbenutzer können alle Navigations- und Kontrolloptionen anzeigen und verwenden, die in der Benutzeroberfläche zur Verfügung stehen.
• Haupt -Umfangbenutzer können sämtliche Umfangsdatenobjekte anzeigen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen: Organisationen, Rechnergruppen, Rechner, Abteilungen und Service-Desks.
• Haupt-Benutzer können jeden Benutzer, einschließlich anderer Haupt-Benutzer, hinzufügen oder löschen. Da selbst ein Haupt-Benutzer sein eigenes Konto nicht löschen kann, während er angemeldet ist, erfordert das System, dass stets mindestens ein Haupt-Benutzer definiert ist.

Standardbenutzer

• Ein Standard-Rollenbenutzer kann keine Rollen sehen, für die ihm keine Anzeigeberechtigung gewährt wurde.
• Ein Standard-Umfangbenutzer kann keine Datenobjekte oder Benutzer sehen, für die ihm keine Anzeigeberechtigung gewährt wurde.
• Standardbenutzer können andere Benutzer, Umfänge und Rollen erstellen, wenn ihnen der Zugriff auf diese Funktionen gewährt wurde.
• Ein Standardbenutzer kann keine weiteren Zugriffsberechtigungen zu denjenigen gewähren, über die der Standardbenutzer verfügt.
• Wenn Standardbenutzern der Funktionszugriff erteilt wird, können sie nur andere Standardbenutzer (keine Haupt-Benutzer) erstellen.
• Standardmäßig übernimmt ein neuer Standardbenutzer die Umfänge und Rollen des Standardbenutzers, der ihn erstellte.
• Wenn ein Haupt-Benutzer einen neuen Standardbenutzer erstellt, übernimmt der Standardbenutzer keine Umfänge oder Rollen. Bei Verwendung dieser Methode muss der Haupt-Benutzer die Umfänge und Rollen des neuen Standardbenutzers manuell zuweisen.

Rechnerbenutzer

• Rechnerbenutzer verwenden Rechner, auf denen VSA-Agenten installiert sind. Dies sollte nicht mit VSA-Benutzern verwechselt werden, die sich beim VSA anmelden können.
• Rechnerbenutzer können auf das Agentensymbol in der Systemablage des Rechners klicken, um das VSA-Fenster Portalzugriff mit Funktionen und Daten für diesen einzigen Rechner anzuzeigen. Portalzugriff wird als Live Connect bezeichnet, wenn vom VSA aus darauf zugegriffen wird.
• Der Zugriff auf Portalzugriffs-Funktionen wird von der Rechnerrolle bestimmt, der der Rechner zugewiesen ist. Verwaltete Rechner werden standardmäßig der Rechnerrolle Standard zugewiesen und haben Zugriff auf alle Portalzugriffs-Funktionen, vorausgesetzt, dies wurde nicht von einem VSA-Benutzer eingeschränkt.
• Der Datenobjektzugriff über den Rechner wird vom Umfang Anonym bestimmt. Gegenwärtig sind die einzigen vom Umfang Anonym aktivierten Datenobjekte Service-Desk-Tickets. Alle anderen in Portalzugriff angezeigten Daten werden vom Rechner selbst erzeugt.

Hinweis: Jeder Benutzer kann seinen eigenen Anmeldenamen, sein Passwort und seine E-Mail-Adresse über System > Präferenzen ändern.

Warnung: Geben Sie jedem Benutzer seinen eigenen eindeutigen Anmeldenamen, um die Verwaltung und Inventarisierung Ihres VSA zu vereinfachen. Vermeiden Sie generische Anmeldenamen wie Benutzer oder Administrator. Generische Anmeldenamen erschweren die Prüfung der Verwaltungsaktionen, die von jedem Benutzer unternommen werden.

Neuen Benutzer erstellen

1. Klicken Sie auf Neu. Das Dialogfeld Benutzer hinzufügen wird angezeigt.
2. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld Benutzer hinzufügen aus.
   • Geben Sie einen Benutzernamen ein.
   • Geben Sie ein Passwort in die Felder Passwort und Passwort bestätigen ein. Bei Passwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

     Hinweis: Wenn Sie wünschen, dass das System ein starkes Passwort für Sie erzeugt, klicken Sie auf Vorschlagen. Das neue Passwort wird automatisch in die Felder Passwort und Passwort bestätigen eingegeben. Sie sollten es auf jeden Fall notieren, bevor Sie auf OK klicken und das Dialogfeld schließen.

   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erfordert Passwortänderung bei der nächsten Anmeldung, damit der Benutzer bei seiner ersten Anmeldung zur Eingabe eines neuen Passworts gezwungen wird.
   • Geben Sie eine E-Mail-Adresse für den neuen Benutzer ein.
   • Wählen Sie eine Anfangsrolle für den neuen Benutzer aus.
   • Wählen Sie einen Anfangsumfang für den neuen Benutzer aus.
   • Geben Sie optional einen Vornamen und Nachnamen ein.
3. Klicken Sie auf Speichern. Der neue Benutzer wird im mittleren Feld angezeigt.

Vorhandenen Benutzerdatensatz ändern

1. Klicken Sie auf einen Benutzer, der im mittleren Feld angezeigt wird.
2. Bearbeiten Sie optional die folgenden Attribute des Benutzerdatensatzes:
   • Vorname
   • Nachname
   • E-Mail-Adresse
3. Fügen Sie optional Rollen über die Registerkarte Rollen hinzu oder entfernen Sie sie.
4. Fügen Sie optional Umfänge über die Registerkarte Umfänge hinzu oder entfernen Sie sie.
5. Ändern Sie optional das Passwort, indem Sie auf die Schaltfläche Passwort einrichten klicken.
6. Zwingen Sie optional einen Benutzer zu einer Änderung seines Passworts, indem Sie auf die Schaltfläche Passwort erzwingen klicken.
7. Aktivieren/Deaktivieren Sie optional Benutzeranmeldungen, indem Sie auf die Schaltflächen Aktivieren oder Deaktivieren klicken.

Passwort einrichten

Wählen Sie im mittleren Feld einen Benutzer aus und klicken Sie auf Passwort einrichten, um das Passwort für den ausgewählten Benutzer zu ändern. Bei Passwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

Passwort erzwingen

Setzt durch, dass ein ausgewählter Benutzer im mittleren Feld seinen Anmeldename bei der nächsten Anmeldung ändern muss.

Aktivieren/Deaktivieren

Wählen Sie im mittleren Feld einen Benutzer aus und klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Anmeldefähigkeit eines Benutzers beim VSA zu aktivieren oder zu deaktivieren. Dies wirkt sich nicht auf Benutzer aus, die bereits am VSA angemeldet sind. Die Spalte Deaktiviert im mittleren Feld deutet an, ob ein Benutzer an der Anmeldung am VSA gehindert wird.

Abmelden

Eine Spalte im mittleren Feld deutet an, ob gegenwärtig ein Benutzer angemeldet ist. Wählen Sie im mittleren Feld einen anderen angemeldeten Benutzer als Sie aus und klicken Sie auf Abmelden, um diesen Benutzer abzumelden. Benutzer sind immer noch angemeldet, wenn sie ihren Browser ohne Abmeldung schließen. Die Einstellung Minuten der Inaktivität, bevor eine Benutzersitzung abläuft in System > Anmelderegel bestimmt, wann die inaktiven Benutzersitzungen automatisch abgemeldet werden.

Hinweis: Eine Zusammenfassung der Funktionen, die sich auf Benutzeranmeldungen auswirken, finden Sie unter VSA-Anmelderegeln.

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