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Agentensymbole

Nachdem der Agent auf einem Rechner installiert wurde, wird er durch ein Symbol in der Systemablage des Computers angezeigt. Dieses Symbol stellt die Oberfläche des Rechnerbenutzers zum Agenten dar. Das Symbol kann auf Wunsch des VSA-Benutzers unter Verwendung der Seite Agent > Agentenmenü deaktiviert werden.

Hinweis: Über System > Seitenanpassung können Sie Agentensymbole vollständig anpassen. Siehe Benutzerdefinierte Agentensymbole erstellen. Dies gilt auch für eindeutige Symbole für Macintosh-Rechner.

Hintergrund des Agentensymbols ist blau

Wenn der Agent ausgeführt wird und erfolgreich in den VSA eincheckt, wird der Hintergrund des Agentensymbols blau dargestellt.

Hinweis: Durch Doppelklicken auf das Agentensymbol wird die Portalzugriffsseite angezeigt.

Hintergrund des Agentensymbols ist grau

Ein ausgeführter Agent, der nicht in den VSA einchecken kann, wird als graues Symbol dargestellt. Dies zeigt an, dass entweder die Netzwerkverbindung ausgefallen ist oder der Agent an die falsche Adresse für den VSA verwiesen wird.

Bei einem grauen Agentensymbol überprüfen Sie Folgendes:

  1. Vergewissern Sie sich, dass dieser Rechner über Internetzugang verfügt.
  2. Prüfen Sie, ob eine Firewall den ausgehenden Port blockiert, der vom Agenten für die Verbindung mit dem VSA verwendet wird. Der Standardport ist 5721.
  3. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für die Check-in-Kontrolle für dieses Rechnerkonto korrekt sind.
  4. Stellen Sie die VSA-Serveradresse im Agenten manuell ein, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Agentenmenü klicken, Konto festlegen... auswählen und die richtige Adresse in das Formular eingeben.

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Hintergrund des Agentensymbols ist rot

Das Agentensymbol wechselt zu rot, wenn ein Rechnerbenutzer die Fernsteuerung manuell deaktiviert. VSABenutzer verhindern die Fernsteuerung ihres Rechners durch andere Personen, indem sie sie mit der rechten Maustaste auf das Agentenmenü klicken und Fernsteuerung deaktivieren auswählen.

Hintergrund des Agentensymbols blinkt abwechselnd weiß und blau

Das Agentensymbol blinkt abwechselnd mit einem weißen Hintergrund und seinem normalen Hintergrund, wenn eine Nachricht darauf wartet, gelesen zu werden. Die Nachricht wird durch Klicken auf das Symbol angezeigt.

Hinweis: Eine Erläuterung dazu, wie das Senden von Nachrichten eingerichtet wird, finden Sie unter Fernsteuerung > Nachricht senden.

Optionen im Agentenmenü

Durch das Klicken mit der rechten Maustaste auf das Agentensymbol wird ein Menü mit Optionen angezeigt, die dem Rechnerbenutzer zur Verfügung stehen.

Hinweis: Wie diese Optionen aktiviert oder deaktiviert werden, wird unter Agent > Agentenmenü beschrieben.

Agentenmenü deaktivieren

VSA-Benutzer können das Agentenmenü vollständig deaktivieren und das Symbol vom Rechner-Desktop entfernen.