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ステージ入退出

手順定義 > ステージ入退出

ステージ入退出手順は、チケットが指定されたステージに移転すると作動します。手順は、サービスデスク > 定義 > 処理 > ステージ > 手順 タブ を使ってステージにリンクします。

手順のシーケンス

ステージ手順を手動で変更すると、ステージを退出手順が最初に作動し、それから新しいステージに入る手順が次に作動し、3つ目にチケット変更手順が作動します。

手順の間にステージにチケットを設定すると、現在のステージの退出手順が作動している間に手順が待ち、それから新しいステージのステージエントリ手順が作動している間を待ち、それからそのポイントから残りの手順を再開します。