Next Topic

Previous Topic

Book Contents

チケット統合

チケット統合 ページは2つのタスクを実行します：

  • 選択されたチケット発行チケットをサービスデスクチケットに統合する。
  • サービスデスクチケットXMLs をチケット発行チケットにインポートする。

注： サービスデスク モジュールは チケット発行モジュールよりもなり強化された代替えモジュールです。Kaseya Service Desk ユーザーガイド PDFを、オンラインユーザーアシスタンスの最初のトピックからダウンロードできます。

チケット発行からサービスデスクにチケットを統合する

チケット統合のページング部は、チケット発行 > ビューサマリ ページで、可視チケットをすべて表示します。

  1. ページング部内の統合したいチケットを選択します。すべて選択をクリックして全チケットを選択します。
  2. 統合をクリックして、選択したチケットをすべてサービスデスクに統合します。

サービスデスクチケットをチケット発行にインポート

  1. サービスデスク内の選択したチケットをサービスデスク> チケットの [エクスポート]ボタンで、設置マシン、またはネットワークのXMLファイルにエクスポートします。
  2. チケット発行 > チケット統合内のインポートをクリックして、上のステップ1で作成した XMLファイルを選択します。