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エージェントアイコン

マシンにインストールすると、エージェントはコンピュータのシステムトレイにアイコンを表示します。このアイコンは、マシンのユーザーのエージェントに対するインターフェースです。アイコンは、VSAユーザーの裁量で、エージェント > エージェントメニューページを使用して無効にできます。

注： システム > サイトのカスタマイズを使用して、エージェントのアイコンを完全にカスタマイズできます。カスタムエージェントアイコンの作成を参照してください。これには、Macintoshマシンに固有のアイコンも含まれます。

エージェントアイコンのバックグランドは青色です。

エージェントが実行中であり、VSAに正常にチェックインしている場合、エージェントアイコンのバックグランドは青色です。

注： エージェントアイコンをダブルクリックすると、ポータルアクセスウェルカムページが表示されます。

エージェントアイコンのバックグランドは灰色です。

VSAにチェックインできない実行中のエージェントは灰色のアイコンで表示されます。これは、ネットワーク接続がダウンしているか、エージェントがVSAに関して間違ったアドレスを指しているかを示しています。

エージェントアイコンが灰色なら、以下をチェックします：

  1. このマシンにインターネットアクセスがあることを確認します。
  2. エージェントがVSAへの接続で使用するアウトバウンドポートをブロックしているファイアウォールがあるかチェックします。デフォルトはポート5721です。
  3. このマシンアカウントのチェックインコントロールの設定が正しいことを確認します。
  4. エージェントメニューを右クリックして、アカウントの設定...を選択して、フォームに正しいアドレスを記入して、手動でエージェントにVSAサーバーのアドレスを設定します。

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エージェントアイコンのバックグランドは赤色です。

マシンのユーザーが手動でリモートコントロールを無効にすると、エージェントアイコンは赤色になります。VSAユーザーは、エージェントメニューを右クリックしたときにリモートコントロールをオフを選択して、誰かがマシンをリモートコントロールすることを防ぎます。

エージェントアイコンのバックグランドは白色と青色で点滅します。

エージェントアイコンは、 読むべきメッセージが待機中であると、白いバックグランドと通常のバックグランドの間で点滅 します。アイコンをクリックすると、メッセージが表示されます。

注： メッセージの送信のセットアップ方法の説明は、リモートコントロール > メッセージの送信を参照してください。

エージェントメニューのオプション

エージェントアイコンを右クリックすると、マシンのユーザーが使用できるオプションのメニューがポップアップされます。

注： これらのオプションをオンまたはオフにする方法の説明は、エージェント > エージェントメニューを参照してください。

エージェントメニューを無効にする

VSAユーザーは完全にエージェントメニューを無効にし、マシンのデスクトップからアイコンを削除できます。