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サポートされていないブラウザ上でポータルアクセスユーザのチケット発行を可能にする

ライブ接続およびポータルアクセスは、IE8またはFirefox 3.5などより古いブラウザなどの一部のブラウザではサポートされていません。サポートされていないブラウザで作業を行う必要があるマシンユーザーは、以下のようにしてチケット発行のチケットを作成、表示できます：

  1. システム > マシン役割で、サポートされていないブラウザのユーザーに個別のマシン役割を作成します。たとえば、マシン役割チケットのみを作成します。
  2. 作成したばかりの新しいマシン役割について、システム > マシン役割 > アクセス権タブでライブ接続チェックボックスのチェックを解除します。
  3. サポートされていないブラウザがあるマシンに、この新しいマシン役割を指定します。
  4. マシンユーザーがエージェントアイコンをクリックすると、単独のチケット発行ウィンドウがポータルアクセスウィンドウの代わりに表示されます。

注： このオプションを有効にすると、同じ管理されるマシンを使用しているすべてのユーザーに適用されます。