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Alertas - Status do agente

Monitor > Alertas

  • Selecione Status do Agente na lista suspensa Selecionar Função de Alerta.

A página Alertas - Status do Agente acionará um alerta quando um agente ficar off-line, ficar on-line pela primeira vez ou alguém desativar o controle remoto na máquina selecionada.

Nota: Quando o serviço do KServer parar, o sistema suspenderá todos os alertas on-line/off-line do agente. Se o KServer parar por mais de 30 segundos, os alertas on-line/off-line do agente serão suspensos por uma hora depois que o KServer iniciar novamente. Em vez de continuamente tentar conectar-se ao KServer quando inativo, os agentes entrarão em suspensão por uma hora depois de tentar conectar-se algumas vezes. A suspensão do alerta por uma hora evita falsos alertas off-line do agente quando o KServer reiniciar.

Passar informações sobre o alerta para e-mails e procedimentos

Estes tipos de e-mails de alerta do monitoramento podem ser enviados e formatados:

  • Alertar quando um único agente ficar off-line
  • Gerar alerta quando os usuários desativarem o controle remoto
  • Alertar quando o agente ficar on-line pela primeira vez
  • Alertar quando vários agentes do mesmo grupo ficarem off-line

Nota: A alteração do formato desse alarme por e-mail altera o formato de todos os e-mails de Alerta de Status do Agente.

As variáveis abaixo podem ser incluídas nos alertas de e-mail formatados e nos procedimentos.

Em um e-mail

Em um procedimento

Descrição

<at>

#at#

tempo do alerta

<db-view.column>

Não Disponível

Incluir view.column do banco de dados. Por exemplo, para incluir o nome de computador da máquina que gera o alerta em um e-mail, use <db-vMachine.ComputerName>

<gr>

#gr#

ID de grupo

<id>

#id#

ID da máquina

<mc>

#mc#

número de máquinas ficando off-line

<ml>

#ml#

lista de várias máquinas ficando off-line

<qt>

#qt#

hora da última verificação

 

#subject#

texto do assunto da mensagem de e-mail, se um e-mail tiver sido enviado em resposta a um alerta

 

#body#

texto do corpo da mensagem de e-mail, se um e-mail tiver sido enviado em resposta a um alerta

Aplicar

Clique em Aplicar para aplicar os parâmetros às IDs de máquinas selecionadas. Confirme se as informações foram aplicadas corretamente na lista de IDs de máquina.

Limpar

Clique em Limpar para remover todas as configurações dos parâmetros das IDs de máquina selecionadas.

Criar Alarme

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alarme for encontrada, um alarme será criado. Os alarmes são exibidos em Monitor > Lista de painéis, Monitor > Resumo de alarmes e em Centro de Informações > Relatórios > Registros > Registro de alarmes.

Criar Ticket

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alarme for encontrada, um ticket será criado.

Executar script

Se marcado e uma condição de alarme for encontrada, um procedimento de agente será executado. É necessário clicar no link selecionar procedimento de agente para escolher um procedimento de agente a ser executado. Você pode, como opção, direcionar o procedimento do agente para ser executado em uma faixa especificada de IDs de máquinas clicando no link ID desta máquina. Essas IDs de máquinas especificadas não têm que corresponder à ID da máquina que encontrou a condição de alarme.

Destinatários de E-mail

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alarme for encontrada, um e-mail será enviado para os endereços de e-mail especificados.

  • O endereço do usuário conectado no momento é exibido no campo Destinatários de e-mail. O padrão vem de Sistema > Preferências.
  • Clique em Formatar E-mail para exibir a janela pop-up Formatar E-mail de Alerta. Essa janela permite formatar a exibição de e-mails gerados pelo sistema quando uma condição de alarme for encontrada. Essa opção é exibida apenas para usuários de função mestre.
  • Se a opção Adicionar à lista atual for selecionada, quando Aplicar for clicado, as configurações do alerta serão aplicadas e os endereços de e-mail especificados serão adicionados sem a remoção dos endereços de e-mail previamente atribuídos.
  • Se a opção Substituir for selecionada, quando Aplicar for clicado, as configurações de alerta serão aplicadas e os endereços de e-mail especificados substituirão o endereços de e-mail existentes atribuídos.
  • Se Remover for clicado, todos os endereços de e-mail serão removidos sem modificar os parâmetros de alerta.
  • O e-mail será enviado diretamente do KServer para o endereço especificado no alerta. Defina o Endereço de origem usando Sistema > E-mail de saída.

O agente não faz entrada há <N> <periods>

Se a opção estiver selecionada, um alerta será ativado se o agente não tiver feito entrada no número de períodos especificado.

Emitir alerta quando o agente se conectar

Se a opção estiver selecionada, um alerta será acionado se o agente ficar on-line.

Emitir alerta quando o usuário desativar o controle remoto

Se a opção estiver selecionada, um alerta será acionado se o usuário desativar o controle remoto.

Selecionar todos/Deselecionar todos

Clique no link Selecionar todas para marcar todas as linhas da página. Clique no link Desmarcar seleção de todas para desmarcar todas as linhas da página.

Status de entrada

Esses ícones indicam o status de verificação do agente em cada máquina gerenciada:

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento. O ícone exibe uma dica de ferramenta mostrando o nome de login.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

Ícone Editar

Clique no ícone Editar da linha para preencher os parâmetros do cabeçalho com valores dessa linha. É possível editar esses valores no cabeçalho e reaplicá-los.

ID do grupo de máquinas

A lista de IDs do grupo de máquinas exibida se baseia no Filtro de IDs de máquinas / grupos e nos grupos de máquinas que o usuário está autorizado a ver usando Sistema > Segurança do usuário > Escopos.

ATSE

Código de resposta ATSE atribuído às IDs de máquina ou dispositivos SNMP:

  • A = Criar alarme
  • T = Criar ticket
  • S = Executar procedimento do agente
  • E = Destinatários de e-mail

Endereço de e-mail

Uma lista separada por vírgulas de endereços de e-mail aos quais as notificações serão enviadas.

Tempo off-line

Exibe o número de períodos em que uma ID de máquina deve ficar off-line antes que uma condição de alarme ocorra.

Tempo para rearmar

Número de períodos a ignorar em condições de alarmes adicionais após a primeira ser reportada. Evita a criação de vários alarmes para o mesmo problema.

O agente está on-line

Exibe uma marca de verificação se um alerta for enviado quando um agente entrar on-line.

CR Desativado

Exibe uma marca de verificação se um alerta for enviado quando o usuário desativar o controle remoto.