Usuários

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A página Usuários cria e exclui contas de usuário. Esta página também pode atribuir usuários à Funções e Escopos quando a conta de usuário é criada.

Usuários

Cada usuário precisa ser atribuído a pelo menos uma função e um escopo. É possível atribuir múltiplas funções e escopos a um usuário, mas apenas uma função e um escopo ficam ativos por vez. A função e escopo ativos são selecionados usando as listas suspensas Função e Escopo no canto superior direito do página. É possível redefinir a senha do usuário, ativar/desativar logins de usuário e desconectar usuários se tiver acesso a estas funções.

Usuários mestre versus usuários padrão

Um usuário mestre é um usuário do VSA que utiliza uma função de usuário Mestre e um escopo Mestre. A função de usuário Mestre fornece acesso ao usuário a todas as funções no VSA. O escopo Mestre fornece acesso a todos os objetos de dados de escopo no VSA. Uma função de usuário Mestre pode ser usada com um escopo não-Mestre, mas um escopo Mestre não pode ser usado com uma função não-Mestre. A configuração do gerenciamento do KServer e outras funções especializadas somente podem ser executadas por funções de usuário Mestre. Os usuários de função Mestre têm uma habilidade adicional para assumir a propriedade de objetos de dados definidos pelo usuário. O termo usuário padrão é usado algumas vezes para indicar um usuário que não utiliza uma função de usuário Mestre e um escopo Mestre. Quando os usuários do VSA são listados em uma página, um segundo plano com dois tons de bege alternantes designa os usuários de função Mestre. Um segundo plano com dois tons de cinza alternantes designa os usuários de função não-Mestre.

Usuários mestre

• Qualquer usuário pode ter uma função de usuário Mestre e um escopo Mestre atribuídos, se licenças de tipo de função suficientes existirem.
• Os usuários com a funçãoMestre podem visualizar e operar todas as opções de navegação e controle fornecidas pela interface de usuário.
• Usuários de escopo Mestre podem visualizar, adicionar, editar ou excluir todos os objetos de dados do escopo: empresas, grupos de máquinas, máquinas, departamentos e service desks.
• Mestres podem adicionar ou excluir qualquer usuário, incluindo outros usuários mestre. Como até mesmo um usuário mestre não pode excluir a sua própria conta enquanto está conectado, o sistema requer que ao menos um usuário mestre esteja definido todo o tempo.

Usuários padrão

• Um usuário de função padrão não pode ver funções às quais não tenha recebido permissão para visualizar.
• Um usuário de escopo padrão não pode ver objetos de dados ou usuários aos quais não tenha recebido permissão para visualizar.
• Usuários padrão podem criar outros usuários, escopos e funções, se receberem acesso a estas funções.
• Um usuário padrão não pode conceder privilégios de acesso além daqueles que o usuário padrão possui.
• Usuários padrão, se permitido o acesso à função, somente podem criar outros usuários padrão, não usuários mestre.
• Por padrão, um novo usuário padrão herda os escopos e funções do usuário padrão que o criou.
• Se um usuário mestre cria um novo usuário padrão, o usuário padrão não herda nenhum escopo ou função. Usando este método, o usuário mestre tem que atribuir manualmente os escopos e funções do novo usuário padrão.

Usuários de máquina

• Os usuários de máquina usam máquinas com agentes do VSA instalados. Eles não devem ser confundidos com usuários do VSA que podem se conectar ao VSA.
• Os usuários de máquina podem clicar no ícone do agente na bandeja do sistema da máquina para ver uma janela Acesso ao portal do VSA de funções e dados relacionados aquela máquina específica. O Acesso ao portal é chamado de Conectar ao-vivo quando acessado a partir do VSA.
• O acesso às funções do Acesso ao portal é determinado pela função da máquina que foi atribuída a mesma. As máquinas gerenciadas são atribuídas à função de máquina Padrão por padrão e têm acesso a todas as funções do Acesso ao portal do usuário da máquina, ao menos que seja limitado por um usuário do VSA.
• O acesso aos objetos de dados da máquina é determinado pelo escopo Anônimo . Atualmente, os únicos objetos de dados ativos pelo escopo Anônimo são tickets do Service Desk. Todos os outros dados vistos no Acesso ao portal são gerados pela própria máquina.

Nota: Cada usuário pode alterar o seu próprio nome de login, senha e endereço de e-mail usando Sistema > Preferências.

Aviso: Para simplificar o gerenciamento e auditoria do seu VSA, forneça a cada usuário o seu próprio nome de login único. Evite usar logins genéricos como Usuário ou Admin. Os logins genéricos tornam difícil a auditoria de ações administrativas tomadas por cada usuário.

Criando um novo usuário

1. Clique em Novo. A caixa de diálogo Adicionar usuário é exibida.
2. Complete os campos na caixa de diálogo Adicionar usuário.
   • Insira um nome de usuário.
   • Insira uma senha nos campos Senha e Confirmar senha. As senhas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

     Nota: Se desejar que o sistema gere uma senha forte para você, clique em Sugerir. A nova senha é automaticamente inserida nos campos Senha e Confirmar senha. Assegure-se de anotá-la antes de clicar em OK e fechar a caixa de diálogo.

   • Selecione a caixa de seleção Exigir troca de senha no próximo login para forçar o usuário a inserir uma nova senha quando ele se conectar pela primeira vez.
   • Insira um endereço de e-mail para o novo usuário.
   • Selecione uma Função inicial para o novo usuário.
   • Selecione um Escopo inicial para o novo usuário.
   • Opcionalmente, insira um Nome e Sobrenome.
3. Clique em Salvar. O novo usuário é exibido no painel do meio.

Alterando um registro de usuário existente

1. Clique em um Usuário exibido no painel do meio.
2. Opcionalmente, Edite tos seguintes atributos do registro do usuário:
   • Nome
   • Sobrenome
   • Endereço de e-mail
3. Opcionalmente, adicione ou remova funções usando a guia Funções.
4. Opcionalmente, adicione ou remova escopos usando a guia Escopos.
5. Opcionalmente, altera a senha ao clicar no botão Definir senha.
6. Opcionalmente, force o usuário a alterar a sua senha ao clicar no botão Forçar senha.
7. Opcionalmente, ative / desative os logins do usuário ao clicar nos botões Ativar ou Desativar.

Definir senha

Selecione um usuário no painel do meio e clique em Definir senha para alterar a senha para o usuário selecionado. As senhas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

Forçar senha

Força um usuário selecionado no painel do meio a alterar o seu login na próxima vez em que se conectar.

Ativar/Desativar

Selecione um usuário no painel do meio e clique em Ativar ou Desativar para ativar ou desativar a habilidade de um usuário selecionado de se conectar ao VSA. Isto não afeta os usuários já conectados no VSA. Um coluna Desativado no painel do meio indica se um usuário está impedido de se conectar ao VSA.

Logoff

Uma coluna no painel do meio indica se um usuário está no momento conectado. Selecione um usuário conectado, que não seja você, no painel do meio e clique em Logoff para desconectar aquele usuário. Os usuários permanecem conectados se fecharem o seu navegador sem desconectar. A configuração Minutos de inatividade antes que a sessão do usuário expire em Sistema > Política de login determina quando as sessões de usuários inativas são automaticamente desconectadas.

Nota: Consulte Políticas de login do VSA para obter um resumo de funções que afetam os logins do usuário.

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