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程序变量
“程序变量”页面定义了在服务台程序中使用的变量。为“程序变量”中的变量设置的默认值可由策略变量的默认值取代。
注： 服务台安装有预定义的程序变量。这些预定义的程序变量由使用设置页面安装的一个或多个预配置服务台和程序使用。您可以更改它们的内容，系统会保存您所做的更改。但是，如果您删除这些预定义程序变量，系统将在下一个 VSA 维护周期中重新创建它们。
注： 有关服务台程序中变量的概述，请参见使用变量。
单击“新建”可显示“添加变量”窗口，或单击中间面板中的一行然后单击“编辑”可显示“更改变量”窗口。输入以下属性：
- 名称 - 变量名称。一旦保存即无法更改。
- 描述 - 变量的简短描述。
- 集 - 集确定了可以使用变量的服务台程序种类。策略中变量的任何集类型均可使用。您可以定义具有相同名称的两个变量，只要为它门分配不同的集即可。集选项包括：
分段进入或退出工单更改工单请求重复项删除工单请求映射工单目标工单升级所有- 应用于所有类型的程序。
- 值 - 变量的默认值。