工单请求重复项删除

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工单请求重复项删除程序将工单请求与现有工单进行比较，以确定该工单请求是否重复。如果工单请求与现有工单重复，则该工单请求将被取消。

工单请求在服务台收到创建工单的请求时创建。工单请求基于入站电子邮件或系统事件（例如警报条件）。接收电子邮件设置和链接的服务台程序决定了工单请求处理为工单的方式，用于创建工单的服务台以及是否取消工单请求。

有关将工单请求与现有工单进行比较的详细信息，请参见测试重复请求命令。此 IF 命令仅适用于工单请求重复项删除程序。

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