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Affecter la surveillance

Surveillance > Affecter la surveillance

La page Affecter la surveillance permet de créer des alertes de jeu de surveillance pour les ordinateurs gérés. Une alerte est une réponse à une condition d'alarme. Une condition d'alarme survient lorsque les performances d'un ordinateur répondent ou non à un critère prédéfini.

Jeux de surveillance

Un jeu de surveillance est un ensemble d'objets compteurs, de compteurs, d'instances de compteurs, de services et de processus utilisés pour surveiller les performances des ordinateurs. Généralement, un seuil est affecté à chaque objet/compteur/instance, service ou processus d'un jeu de surveillance. Le déclenchement d'alarmes peut être défini en cas de dépassement de l'un des seuils du jeu de surveillance. Un jeu de surveillance doit être utilisé comme un ensemble logique d'éléments à surveiller. La surveillance de tous les compteurs et services inhérents à l'exécution d'un serveur Exchange constitue un exemple de regroupement logique.

Remarque: la page Jeux de surveillance constitue un moyen plus complexe de déclencher des alarmes. Pour définir des alarmes standard, utilisez la page Alertes.

Jeux de surveillance individualisés

Vous pouvez individualiser les paramètres des jeux de surveillance pour un ordinateur.

  1. Sélectionnez un jeu de surveillance standard dans la liste déroulante <Sélection du jeu de surveillance>.
  2. Affectez ce jeu de surveillance standard à un ID d'ordinateur. Le nom du jeu de surveillance s'affiche dans la colonne Jeu de surveillance.
  3. Cliquez sur l'icône de jeu de surveillance individualisé dans la colonne Jeu de surveillance pour afficher les mêmes options que lors de la définition d'un jeu de surveillance standard. Les noms des jeux de surveillance individualisés sont constitués du nom du jeu de surveillance précédé d'un préfixe (IND).
  4. Apportez les modifications souhaitées à votre nouveau jeu de surveillance individualisé. Ces modifications s'appliquent uniquement à l'ordinateur auquel il est affecté.

    Remarque: les modifications apportées à un jeu de surveillance standard n'affectent pas les jeux de surveillance individualisés générés à partir de ce jeu standard.

Seuils d'alarme d'apprentissage automatique pour les jeux de surveillance

Vous pouvez activer les seuils d'alarme Apprentissage automatique pour n'importe quel jeu de surveillance standard affecté aux ID d'ordinateur sélectionnés. Les seuils d'alarmes sont alors automatiquement ajustés selon les données de performance réelles de chaque ordinateur.

Chaque ordinateur affecté collecte des données de performance pendant une période définie. Pendant cette période, aucune alarme ne se déclenche. À la fin de la session d'apprentissage automatique, le seuil d'alarme de chaque ordinateur affecté est automatiquement ajusté selon les performances réelles de l'ordinateur. Vous pouvez ensuite ajuster manuellement les valeurs de seuil d'alarme calculées ou exécuter une nouvelle session d'apprentissage automatique.

Remarque: l'apprentissage automatique ne peut pas être utilisé avec des jeux de surveillance individualisés.

Pour appliquer les paramètres d'apprentissage automatique à des ID d'ordinateur :

  1. Sélectionnez un jeu de surveillance standard dans la liste déroulante <Sélection du jeu de surveillance>.
  2. Cliquez sur Apprentissage automatique pour afficher la fenêtre contextuelle Apprentissage automatique. Utilisez un assistant pour définir les paramètres de calcul des valeurs de seuil d'alarme.
  3. Affectez ce jeu de surveillance standard, modifié par vos paramètres d'apprentissage automatique, aux ID d'ordinateur sélectionnés.

Lorsque l'apprentissage automatique est appliqué à un ID d'ordinateur et s'exécute pendant la durée spécifiée, vous pouvez cliquer sur l'icône de substitution de l'apprentissage automatique en regard d'un ID d'ordinateur et ajuster manuellement les valeurs de seuil d'alarme calculées. Vous pouvez également exécuter un nouvel apprentissage automatique en utilisant une nouvelle session de données de performance réelles pour recalculer les valeurs de seuil d'alarme.

Pour créer une alerte de jeu de surveillance :

  1. Cochez l'une de ces cases pour exécuter l'action correspondante lorsqu'une condition d'alarme survient sur un ID d'ordinateur.
    • Créer une Alarme
    • Créer un Ticket
    • Exécuter le Script
    • Destinataires de l'Email
  2. Configurez des paramètres de messagerie supplémentaires.
  3. Sélectionnez le jeu de surveillance à ajouter ou à remplacer.
  4. Cochez les ID d'ordinateur auxquels l'alerte doit être appliquée.
  5. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Pour annuler une alerte de jeu de surveillance :

  1. Cochez la case de l'ID d'ordinateur.
  2. Cliquez sur le bouton Effacer.

    Les informations d'alerte affichées en regard de l'ID d'ordinateur sont supprimées.

Transmission d'informations d'alerte vers des emails et des scripts

Vous pouvez envoyer et définir le format des types d'emails d'alerte de surveillance suivants :

  • Alarme de seuil de surveillance
  • Alarme de seuil de tendance de la surveillance
  • Notification de l'état d'alarme de sortie de la surveillance

Remarque: si vous modifiez le format de ces emails d'alarme, le format de tous les emails de jeux de surveillance et jeux de surveillance SNMP sera modifié.

Vos emails d'alerte et vos scripts formatés peuvent contenir les variables suivantes :

Dans un email

Dans un script

Description

<ad>

#ad#

durée de l'alarme

<ao>

#ao#

opérateur de l'alarme

<at>

#at#

heure de l'alerte

<av>

#av#

seuil de l'alarme

<cg>

#cg#

catégorie de l'événement

pas disponible

#db-view.column#

Permet d'inclure une view.column de la base de données. Par exemple, vous pouvez utiliser #db-vMachine.ComputerName# pour inclure le nom de l'ordinateur qui génère une alerte dans un email.

<dv>

#dv#

nom du périphérique SNMP

<gr>

#gr#

ID de groupe

<id>

#id#

ID d'ordinateur

<ln>

#ln#

nom de l'objet du journal de surveillance

<lo>

#lo#

type d'objet du journal de surveillance : compteur, processus, objet

<lv>

#lv#

valeur du journal de surveillance

<mn>

#mn#

nom du jeu de surveillance

 

#subject#

objet de l'email éventuellement envoyé suite à une alerte

 

#body#

texte de l'email éventuellement envoyé suite à une alerte

Créer une Alarme

Si vous cochez cette case, une alarme est créée lorsqu'une condition d'alarme est détectée. Les alarmes sont affichées dans Surveillance > Liste des tableaux de bord, Surveillance > Récapitulatif de l'alarme et Rapports > Journaux > Journal des alarmes.

Créer un Ticket

Si vous cochez cette case, un ticket est créé lorsqu'une condition d'alarme est détectée.

Exécuter le script

Si vous cochez cette case, un script est exécuté lorsqu'une condition d'alarme est détectée. Cliquez sur le lien sélectionner le script pour choisir un script à exécuter. Vous pouvez également demander l'exécution du script sur une plage définie d'ID d'ordinateur en cliquant sur le lien cet ID d'ordinateur. Les ID d'ordinateur spécifiés ne doivent pas nécessairement correspondre à l'ID d'ordinateur qui a déclenché l'alarme.

Destinataires de l'email

Si vous cochez cette case, un email est envoyé à l'adresse indiquée lorsqu'une condition d'alarme est détectée.

  • L'adresse email de l'administrateur actuellement connecté s'affiche dans ce champ. Ce paramètre par défaut est défini dans la page Système > Préférences.
  • Cliquez sur Format des emails pour afficher la fenêtre contextuelle Format des emails d'alerte. Cette fenêtre vous permet de définir le format d'affichage des emails générés par le système lorsqu'une condition d'alarme est détectée.
  • Si vous sélectionnez la case d'option Ajouter à la liste actuelle, lorsque vous cliquez sur Appliquer, les paramètres d'alerte sont appliqués et les adresses email spécifiées sont ajoutées aux ID d'ordinateur sélectionnés sans que les adresses emails précédemment affectées soient supprimées.
  • Si vous sélectionnez la case d'option Remplacer la liste, lorsque vous cliquez sur Appliquer, les paramètres d'alerte sont appliqués et les adresses email spécifiées remplacent les adresses email déjà affectées aux ID d'ordinateur.
  • Si vous cliquez sur Supprimer, toutes les adresses email sont supprimées des ID d'ordinateur sélectionnés sans modifier les paramètres d'alerte..
  • L'email est directement envoyé depuis le KServer à l'adresse email spécifiée dans l'alerte. Le service SMTP d'IIS envoie l'email directement à l'adresse spécifiée. Vous pouvez définir l'adresse de l'expéditeur dans Système > Configurer.

Sélection du jeu de surveillance

Sélectionnez des jeux de surveillance dans la liste Sélection du jeu de surveillance, puis cliquez sur le bouton Appliquer pour affecter le jeu de surveillance aux ID d'ordinateur sélectionnés. Vous pouvez affecter plusieurs jeux de surveillance à un ID d'ordinateur. Pour ajouter ou modifier des jeux de surveillance, cliquez sur Surveillance > Jeux de surveillance.

Ajouter le jeu de surveillance

Lorsqu'un jeu de surveillance est affecté à des ID d'ordinateur, il est ajouté à la liste des jeux de surveillance actuellement affectés à ces ID d'ordinateur.

Remplacer le jeu de surveillance

Lorsqu'un jeu de surveillance est affecté à des ID d'ordinateur, il remplace tous les jeux de surveillance déjà affectés à ces ID d'ordinateur.

Appliquer

Permet d'appliquer le jeu de surveillance sélectionné aux ID d'ordinateur cochés.

Effacer

Permet d'effacer l'affectation du jeu de surveillance sélectionné aux ID d'ordinateur sélectionnés.

Effacer tout

Permet d'effacer tous les jeux de surveillance affectés aux ID d'ordinateur sélectionnés.

Sélectionner tout/Désélectionner tout

Cliquez sur le lien Sélectionner tout pour sélectionner toutes les lignes sur cette page. Cliquez sur le lien Désélectionner tout pour désélectionner toutes les lignes sur cette page.

Statut d'enregistrement

Ces icônes indiquent le statut d'enregistrement de l'agent pour chaque ordinateur géré :

L'agent s'est enregistré

L'agent s'est enregistré et l'utilisateur est connecté. Son nom de connexion s'affiche dans une info-bulle.

L'agent n'a pas été enregistré récemment

L'agent ne s'est jamais enregistré

L'agent est en ligne mais attend la fin du premier audit

L'agent est en ligne mais le contrôle à distance est désactivé

L'agent a été interrompu

ID d'ordinateur.groupe

La liste des ID d'ordinateur.groupe affichée dépend du filtre d'ID d'ordinateur ou de groupe et des groupes d'ordinateurs que peut consulter l'administrateur dans Système > Accès aux groupes.

Jeux de surveillance

Permet d'afficher la liste de tous les jeux de surveillance affectés à des ID d'ordinateur.

- Éditer : cette icône est systématiquement présente à côté d'un jeu de surveillance. Cliquez dessus pour définir des paramètres d'en-tête correspondant à ceux de l'ID d'ordinateur sélectionné.

- Remplacer les valeurs d'apprentissage automatique : cette icône s'affiche lorsque l'apprentissage automatique est appliqué à un jeu de surveillance standard. Cliquez dessus pour afficher ou modifier les valeurs réelles calculées par l'apprentissage automatique pour le jeu de surveillance sur l'ID d'ordinateur sélectionné.

- Jeu de surveillance individualisé : cette icône s'affiche lorsque l'apprentissage automatique n'est pas appliqué à un jeu de surveillance standard. Cliquez dessus pour créer ou modifier une copie d'un jeu de surveillance standard individualisée pour l'ID d'ordinateur souhaité.Les noms des jeux de surveillance individualisés sont constitués du nom du jeu de surveillance précédé d'un préfixe (IND).

ATSE

Code de réponse ATSE affecté à des ID d'ordinateur ou des périphériques SNMP :

  • A = Créer une Alarme
  • T = Créer un Ticket
  • S = Exécuter le Script
  • E = Destinataires de l'Email

Adresse email

Liste des adresses email, séparées par des virgules, auxquelles les notifications sont envoyées.