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Flux vidéo

Contrôle à distance > Flux vidéo

La page Flux vidéo établit une session de contrôle à distance entre l'ordinateur local de l'administrateur et un ordinateur sans agent. Utilisez-la pour aider quelqu'un rapidement de façon sporadique. Pour une aide continue, nous vous recommandons d'installer un agent.

Les conditions suivantes s'appliquent :

  • L'utilisateur distant doit se connecter à une URL après que l'administrateur a lancé la session de flux vidéo.
  • L'utilisateur distant doit avoir les privilèges administrateur sur l'ordinateur local.
  • Chaque administrateur peut initier une seule session de flux vidéo à la fois.

Définissez les paramètres des sessions de contrôle à distance à l'aide de Définir les paramètres. Voir Sélectionner le type pour une description des différents types de packages de contrôle à distance.

Remarque: utilisez Contrôler un ordinateur pour contrôler à distance un ordinateur cible ayant un agent.

Installation automatique

Si WinVNC, K-VNC ou RAdmin ne sont pas installés sur un ordinateur et si une session de contrôle à distance est lancée à l'aide de Contrôler un ordinateur ou de Flux vidéo, ces packages sont installés automatiquement. L'installation ne nécessite aucun redémarrage. L'installation automatique prend au maximum une minute supplémentaire.

Désinstallation automatique

Lorsque l'une des parties met fin à la session de flux vidéo, le serveur à distance sur l'ordinateur cible se désinstalle automatiquement, en supprimant tous les fichiers de contrôle à distance et les ajouts de registre.

Contrôle ActiveX

Un contrôle ActiveX configure et exécute automatiquement le package de contrôle à distance ou FTP pour vous. La première fois que vous utilisez un package de contrôle à distance ou FTP sur un nouvel ordinateur, il se peut que votre navigateur vous demande si vous souhaitez télécharger et installer ce contrôle ActiveX. Cliquez sur Oui. Si l'exécution du contrôle ActiveX est bloquée par le navigateur, l'administrateur ou l'utilisateur voit apparaître un lien pour le téléchargement et l'exécution manuels du package de contrôle à distance.

Applications d'aide

Lors de l'établissement d'une session de contrôle à distance ou FTP, il est possible d'éviter les problèmes de blocage de passerelle et de port en initiant toujours des connexions en sortie depuis l'ordinateur cible et l'ordinateur administrateur. Les applications d'aide, spécifiques à chaque package de contrôle à distance ou FTP pris en charge, déterminent automatiquement le chemin de routage optimal entre l'ordinateur administrateur et l'ordinateur cible. Si une connexion directe n'est pas possible, les applications d'aide acheminent le trafic de contrôle à distance par le KServer sur le même port qu'utilisent les agents pour s'enregistrer (par défaut, port 5721).

Dysfonctionnements du contrôle à distance

Pour les ordinateurs cibles avec et sans agents, il existe diverses raisons à l'échec du contrôle à distance :

  • L'administrateur de l'ordinateur bloque le trafic sortant sur le port d'enregistrement de l'agent (par défaut 5721). Il faut peut-être reconfigurer le pare-feu.
  • L'ordinateur cible a une connexion lente. Laissez les applications s'exécuter au-delà du délai d'attente et vérifiez si cela fonctionne.
  • Il se peut que le logiciel antivirus de l'ordinateur cible bloque la connexion. Vous pouvez corriger ce problème en installant la protection KES Security sur l'ordinateur cible.
  • Adresse principale du KServer incorrecte : le contrôle à distance ne peut se connecter que par l'adresse principale du KServer. Les ordinateurs dotés d'un agent peuvent se connecter via l'adresses principale ou secondaire du KServer. Vérifiez que l'ordinateur distant voit l'adresse principale du KServer dans Agent > Contrôle d'enregistrement.

Démarrer

Cliquez sur le bouton Démarrer. Demandez à l'utilisateur distant d'afficher la page Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp et cliquez sur votre nom d'administrateur pour lancer la session de flux vidéo.

Activer la retransmission en clair (verbose)

Le contrôle à distance ou le FTP d'ordinateurs se trouvent derrière des pare-feux et des passerelles NAT peut être relayé par le serveur VSA avec une application d'aide. Si vous cochez cette case, une fenêtre contextuelle contenant les informations de statut de l'application d'aide habituellement cachée s'affiche.

Sélectionner le package de contrôle à distance

Le service de contrôle à distance par défaut utilise WinVNC. Voir Sélectionner le type pour une description des différents types de packages de contrôle à distance.

WinVNC

K-VNC

Remote Administrator

Spécifier le message HTML par défaut affiché sur l'écran de l'utilisateur si aucun administrateur n'est disponible pour l'aide.

Ce message s'affiche si l'utilisateur affiche la page Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp et si aucun administrateur n'est connecté au KServer.